GARANTİ BANKASI Kgs'de Yapmadığım Geçişler Görünüyor turrtleeee  [01 Eylül 2008, 09:00]
Birkaç ay önce Garanti Bankasından talepte bulunmuş olduğum KGS kartım biraz geç de olsa elime geçti. Mersinde ikamet etmekteyim ve KGS kartımı sadece Adana - Mersin arasında kullanmama ve daha önce aracımla hiç İstanbul'a gitmemiş olmama rağmen (zaten son gidişim 1 sene önceydi ve arabam bile yoktu)internet şubesinden KGS hareketlerini incelediğimde 2 defa Fatih Sultan Mehmet köprüsünden ve 1 defa da Boğaziçi köprüsünden geçiş yapılmış gibi göründüğünü gördüm.

Müşteri hizmetlerini ilk arayışımda bana durumu merkezlerine bildireceklerini ve bir gün sonra aramamı ve sonucu öğrenmemi istediler. Sonucu öğrenmek için aradığımda ise bana kartın manüel olarak okutulduğunu ve normal geçiş yapıldığını söylediler.

Yani ben dalgınlıkla gitmem gereken yoldan çıkmış ve yaklaşık 1000km uzağa gitmiş ve tekrar farkında olmadan evime dönmüşüm. Kendilerine İstanbul'a gitmediğimi ve kartı da kimseye vermediğimi söyledim.

Durumu tekrar merkezlerine bildireceklerini yapabilecek başka bir şeyleri olmadığını söylediler. Tabi sonuç için tekrar aramamı da. Tekrar aradığımda ise durum farklı değildi. Onlara göre geçişi manüel olarak kartı okutup ben yapmışım.

Yani bu kadar telefon parasını ben sırf garanti bankasını arayarak telefon parasından daha düşük olan bir tutarı geri almak amacıyla yalan söylemek için harcamışım. Sorunum hakkında bana yardımcı olmak yerine beni bu yapmadığım geçişleri yaptığıma ikna etmeye çalıştılar.

Yani acaba birkaç defa daha arasam herhalde ben de şüphe edeceğim kendimden acaba gerçekten bu geçişleri ben mi yaptım diye. Garanti haklı müşteri hattına mail gönderdim ve aramalarını ya da mail atmalarını bekliyorum.

4440338 haklı müşteri hattını da aradım ama güzel bir bekleme süresinden sonra vazgeçtim. Kartımın bana gelmeden önce klonlandığını düşünüyorum. Çünkü aklıma başka bir şey gelmiyor ve bu köprülerden geçmediğimi ispatlayamıyorum.

Sanırım KGS kartımı iptal ettireceğim ve başka bir bankadan deneyeceğim. Ya da en güvenilir teknoloji olan nakit gişelerini kullanacağım.