GARANTİ BANKASI'ndan Otomatik Fenerbahçe Bağışı ve İlgisizlik jab0171  [03 Eylül 2008, 09:00]
Garanti Bankası bonuscard sahibiyim. 25.08.2008 tarihinde talebim olmamasına rağmen Fenerbahçe bonuscard geldi. Ben bunu kuryeden teslim almadım. Ancak internet bankacılığı kullanarak baktığımda 20.08.2008 tarihinde teslim bile almadığım karta "Fenerbahçe spor kulübü" adında 35 YTL'lik bir kesinti yapıldığını gördüm.

Garanti Bankası'nı telefonla aradığımda görüştüğüm bayan kartı iptal ettiğini ancak 35 YTL'lik bu kesintinin kendileri ile ilgili olmadığını bunun Fenerbahçe spor kulübüne bir bağış olduğunu ve teslim alıp almamamın ya da kartı iptal etmemin bu kesintiyi etkilemediğini, dolayısıyla da yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Eğer bunun ötesinde bir şikayetim olursa da (son derece kendisine güveni olan bir şekilde) "haklı müşteri hattı"nı aramamı söyledi.

O tarihten sonra defalarca 444 0 338 numaralı haklı müşteri hattını aramama ve dakikalarca beklememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, çünkü tüm görevliler diğer müşterilere hizmet vermekteydiler. Bu hatta ulaşabilen kimseye rastlamadığıma göre uzaydan gelen müşterilerine hizmet verdiklerini düşünüyorum.
Sonuç olarak
1. Kesinti Fenerbahçe Kulübü'nün bile olsa bu parayı benden alacak olan garanti Bankası ve teslim almadığım bir karta yansıyan ücretin iptalinin de bu bankanın inisiyatifinde olduğunu düşünüyorum.

2. Garanti Bankası müşteri hizmetleri biriminde çalışan bayanın değişik örneklerle bana bu kesintinin normal olduğunu anlatmaya çalışmasının en hafif şekilde karşısındakini anlayamamak olduğunu düşünüyorum. Aynı bayanın sonradan kendisinin cep telefonumdan arayarak defalarca özür dilemesi de bankanın çelişkilerinde sadece birisiydi.

3. "Haklı müşteri hattı" gibi ismi son derece bu bankanın imajının ötesinde olan bir birime ulaşamamak bankanın kendi içerisinde bile çelişki yaşadığını göstermektedir.
Tüm bu nedenlerden dolayı:

1. Elimde var olan tüm Garanti Bankası kartlarını kapatmayı,
2. Yakınlarıma ve ulaşabildiğim tüm çevreme bu durumu anlatıp onların da bir an önce bu bankadan kurtulmalarını sağlamayı,
3. Bu anlamsız bağışın iptali sağlanana kadar tüm yasal mercilere durumu iletip hakkımı aramayı düşünmekteyim.