GARANTİ'nin Müşteri Hizmetleri Hezimeti olcayt  [04 Eylül 2008, 09:00]
Garanti Bankası'nın müşteri hizmetleri ile irtibata geçmek, 2 cümle ile isteğinizi belirtip yardım almak çok zor. Müşteri hizmetlerini arıyorsunuz ama ulaşmak çok zor, ıvr'da çalıntı bildirim, kredi isteği vs... Sıralanıyor ama yapmak istediğim işlem ıvr menüleri ile uzaktan yakından ilişkili değil.

Belki müşteri temsilcisine ulaşana kadar gereksiz her türlü menüye girdim ama ulaşamadım. Yönlendirme yapıyorlar ve hat düşüyor. Eğer çağrı merkezini arıyorsanız; bu zaman alabilir ve yanlış bir tuşlama yaptığınızda iş akışının sağlıklı olması açısından başka bir müşteri temsilcisine yönlendirme yapılabilir.

Böylelikle müşteri bilgi almanın, uzun süre beklememenin verdiği rahatlıkla görüşmeyi sonlandırır. Yukarıda belirttiğim gibi çağrı merkezine ulaşmak ile ilgili yaşadığım sıkıntı hoş değil.^^