GARANTİ Çalışanının Nezaket Dışı Davranışları! ozdemir7  [04 Eylül 2008, 09:00]
02.09.2008 salı tarihinde saat 18.10 dolaylarında hesabım için internet şifresi belirlemek istedim ve 4440333 numaralı telefonunu aradım. *** isimli bir operatör bana yardımcı olmak için karşıma geldi.

İlk başlarda belirli güvenlik sorularını sorduktan sonra benden onay almadan bankanın verdiği camcı, çilingir vs ile ilgili bir hizmete sahip olduğumu ve 02124446660 numaralı telefonu arayarak benim ve aile bireylerimin istediğimiz zaman bu hizmetten faydalanabileceğimizi söyledi. Ancak bu hizmetin ücretli olduğunu bana beni hizmete kaydettikten sonra söyledi.

Bu sıralarda kendisi de sessiz olmaya çalışarak arkadan uzun uzun kahkahalar atıyordu. Bu gerçekten hem benim zamanımdan çalıyor hem sinirlerimi bozuyordu. Daha sonra benim söylediklerime ters cevaplar vermeye başladı. ''İnsanlara bu hizmete geçmek isteyip istemediğini sormalısınız'' dedim. ''Akıl verdiğiniz için sağ olun'' dedi. ''İsminiz neydi'' diye sordum, ''söyledim ya...'' diye cevap verdi.

Bu nasıl bir operatördür? Hem insanlara saman altından bazı kampanya bedelleri ödetmeye çalışıyor hem de konuşma sırasında uzun uzun gülüyor. Ben şimdi bu olayı Garanti'nin yanlış seçiminden mi yoksa o insanın dengesizliğinden mi kaynaklandığını düşünmeliyim? Derhal *** isimli operatörle yaptığım konuşmanın dinlenip gereğinin yapılmasını ve tarafımın bilgilendirilmesini talep ediyorum. Böylesine güvendiğim bir bankadan bir özür bekliyorum. %