GARANTİ Kredi Kartı Başvuruma Cevap Bile Verilmedi! heroglu  [05 Eylül 2008, 09:00]
Garanti Bankası'ndan 15 gün önce kredi kartı talebinde bulundum. Ancak kredi kartım gelmediği gibi tarafıma geri de dönülmedi. Kocaeli Gölcük şubeyi aradığımda yetkili bana bilgi eksikliğinden dolayı beklediğini söyledi. Ancak hangi bilgi eksikliği olduğunu sormama rağmen cevap veremedi.

Ya bilgi eksikliği varsa; neden bana geri dönüp sormuyorlar diye sorduğumda bizim böyle bir hizmetimiz yok cevabı verildi. Kaldı ki şubede bilgileri forma doldurduktan sonra kendileri kontrol ettiler ve bilgi eksikliğini belirtmediler. Sonradan eksiklik görüldü ise neden tarafıma dönüp sorulmadı? Ben burada kart bekliyorum. İlgisiz(!) ilgili çalışanlarınız ise benden bilgi bekliyor. Birbirimizden haberimiz olmadan. Oh ne güzel karşılıklı bekleşelim. Bu mu sizin hizmet anlayışınız öğrenmek istiyorum. En kötü bankalar da bile bu hantallık yok.

Ben yaptığınız reklamlardan çok pratik banka olduğunuzu zannediyordum. Bu gerçekten büyük sorumsuzluk. Kaldı ki bu konuda yetkili *** hanımı aradım. Bu yetkili de(!) benim sorunumu çözeceği yerde "ne yapalım bankamızın geri dönüş gibi bir hizmeti yok" gibi abuk bir bahane ile haklı çıkmaya çalışıyor. Ve bana 15 gün önce şubeden yaptığım başvurunun ayın 27'sinde sisteme aktarıldığını söylüyor.

İşte o zaman bankanızın gerçekten bir revizyondan geçmesi gerektiğine inandım. Bu fikrime katılıp katılmamak size, banka tercih etmek de bize kalmış bir durum.

Buradan sesleniyorum. Garanti'den kart çıkartacaklar bir sene önceden başvursunlar, eğer bilgi eksikleri varsa hiç kart filan beklemesinler. Bankadan geri dönerler ve eksik bilgiyi bana sorarlar diye bakmasınlar. Çünkü banka yetkilisinin söylediğine göre böyle bir hizmetleri yokmuş. Kart gelecek diye çok beklersiniz. Bir kartı çıkartamayan Garanti Bankası'nı kınıyorum ve acil cevap bekliyorum. %