GARANTİ Çalışanının Nezaket Dışı Davranışı! rashagal  [05 Eylül 2008, 09:00]
13 Ağustos 2008 tarihinde bankanızın Eskişehir Doktorlar Caddesi şubesinden bir hesap açtırdım. Banka kartımı kurye ile adrese teslim olarak değil, şubeden kendim alacağımı belirttim. O gün bana 1-1,5 hafta içerisinde kartımı gelip alabileceğimi söylediler.

22 Ağustos tarihinde bankaya gittiğimde kartımın henüz gelmediğini ilgisiz tavırlarla söylediler. Ayın 26'sında tekrar gittiğimde, hesabı açtırırken görüştüğüm satış yöneticisi *** bekleyen müşterisi olmamasına rağmen benimle ilgilenmedi. Başından savarcasına **** isminde bir satış temsilcisine yönlendirdi. **** bey, kartımın henüz gelmediğini söyledi. İlgileneceklerini belirtti; "kartınızı 1-2 gün içerisinde alabilirsiniz" dedi.

Ayın 29'unda bankaya tekrar gittiğimde ***, yine benimle ilgilenmedi. Saygısız bir üslupla beni başından savdı. Ben de tekrar **** beyle görüştüm. **** bey, kurye ile irtibata geçti. Kuryenin o an müsait olmadığını ve ertesi gün kartı bankaya bırakacağını ancak hafta sonuna denk geldiğinden pazartesi günü kartımı alabileceğimi söyledi.

Daha önce iş dolayısıyla yoğun olduğum için, 3 Eylül günü yani bugün yeniden bankaya gittim. *** hanıma kartımın gelip gelmediğini sordum. Tekrar ilgisiz bir tavırla kendisine gelen kartlara bakıp, kartımın gelmediğini ve mail atacağını söyledi. Ben "bana pazartesi kartımı alabileceğim söylenmişti, üstelik benim kuryeyle muhatap olmam söz konusu değil zira ben kartımı şubeden alacağımı belirtmiştim" dedim. Bunun üzerine *** hanım nezaketsiz tavırlarla sırada bekleyen diğer müşterilerin önünde ses tonunu yükselterek, karşısında çocuk azarlarcasına benimle ileri geri konuşmaya başladı.

Bankanız bünyesinde satış yöneticisi olmuş bir bayanın bu şekilde davranması ve müşterilerine ilk günkü gibi davranmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. O kadar müşterinin karşısında hakaret edercesine bana sarf edilen cümleler hiç hoş değildi. Bunun üzerine kendisinden ismini rica ettim. İsmini vermeye dahi çekindi.

Bahsettiğim satış yöneticisi hakkında en kısa zamanda gerekli işlemlerin yapılmasını önemle rica ederim. Bankanızın bireysel müşteri temsilcileri müşterileriyle sadece ilk gün mü ilgileniyor?%