GARANTİ BANKASI Atm'sinden Verilen Eksik Banknot LogMan  [05 Eylül 2008, 09:00]
31.08.2008 Pazar günü Garanti Bankası Uğur Mumcu atm'sinden para çektim. Atm tarafından verilen 50 YTL'lik banknotun ucunun eksik olduğunun farkına vardım. Durumu belirten şikayetimi garanti bankasının internet üzerindeki haklı müşteri hattına ilettim.

Bu şikayetim üzerine beni arayan bayan, olayı birde benden dinledikten sonra buna benzer bir şikayetimin de 2006 yılında olduğunu hatırlattı. Sonrasında birçok dolambaçlı cümlelerle kendilerinin atm cihazlarına eksik para koymadıklarını ve bu durumdan kendilerinin sorumlu olmadıklarını söyledi ve hiçbir çözüm önerisi de sunmadan görüşmeyi sonlandırdı.

Yukarıdaki durum ile ilgili olarak söylemek istediklerim:
-2006 yılında da benzer bir şikâyetimin olmasının bu olayla alakasını anlamamla birlikte ve hakli müşteri hattı ile gerçeklesen görüşmem içerisinde bunun bana birkaç defa hatırlatılma sebebi acaba benim bu tur şikayetleri huy edindiğimi mi ima etmek?

-Garanti Bankasının hakli müşteri hattının görevi kendini mi hakli çıkarmak yoksa sorunlara çözüm mü bulmak?

-Acaba garanti bankası, atm'leri üzerinden gerçeklesen ve binlerce banknot kullanılan işlemlerinde
Hangi bilimsel yöntemle "sıfır" sahte veya eksik banknot kullandığını garanti ediyor da, bu durumla karsılaştığını iddia eden beni suçlu taraf ilan edip beni mağdur benim böyle bir durumdan elde edeceğim ne gibi bir kazancım olduğunu düşünüyor?

- banka bu tur olaylarda prensip olarak banknotları değiştirmemeyi tercih ediyor olabilir. Ancak bu durumda olan müşterisine sorumluluğu atmak yerine ona izleyebileceği yolları anlatması gerekmez mi?

Sonuç olarak ucu yırtık bir 50 YTL ve hakli müşteri hattı tarafından da bozulmuş bir asabim var. Banka bunların hangisini düzeltecek merak ediyorum.