GARANTİ Sadece Tahsilat Yaparken Hızlı!
sarperk
[06 Eylül 2008, 09:00]
Garanti Bankası'ndan Bonus kartım var. sürekli kullanıyorum. Kullanma tarihi geçmesine rağmen yeni kredi kartını bir türlü elime ulaştıramadılar.
Niye bu kadar kart aidat ücreti alıyorsunuz diye şikâyet ettiğimizde biz size sadece kredi kartı vermiyoruz, aynı zamanda hizmet de veriyoruz, bunun bedeli olarak bu parayı alıyoruz diye açıklama yapan Garanti Bankası'nın haklı müşteri hattını aradığınızda yaklaşık yarım saattelefonda bekliyorsunuz.
Arkadaşlarınızla yemeğe gidiyorsunuz. Yanınızda nakit yok. Hesabı ben ödeyeyim diyorsunuz. Yıllık 40 milyon lira gibi aidat/hizmet parası alan banka yeni kredi kartını elinize ulaştıramadığından (İzmir merkezde oturuyorum) kasiyerin 'kullanma tarihi geçmiş, reddediliyor' demesiyle rezil oluyorsunuz. Aidat ve hizmet parası olarak 40 YTL peşin ödediğim kredi kartını elime ulaştıramadığınız için kullanamıyorum. Sanırım bu hukuka aykırı.
Bana lütfen dağıtım şirketiyle temasa geçin gibi şeyler söylemeyin. Arayıp adresimi alın, gerekirse güncelleyin, dağıtım şirketinin teslim etmesini sağlayın. Hizmet budur. %
Müşterimiz ile görüşülerek detaylı bilgi verilmiş olup, konunun takibimizde olduğu ve kendisi ile tekrar irtibata geçerek sonuç hakkında bilgilendirme yapılacağı iletilmiştir.
Müşterimiz tekrar aranılmış ancak siteye vermiş olduğu ve bankamızda kayıtlı olan diğer telefonlardan ulaşılamamıştır.
Saygılarımızla,
T.Garanti Bankası A.Ş.
Haklı Müşteri Hattı
444 0 338
12.09.2008
sarperk
Şikayeti ayın 6'sında yazdım. "Sizi bulamamışlar" demesinler diye alo garantiyi arayıp iş adresimi verdim kredi kartını ulaştırsınlar diye. Bugün ayın 12 ' si kart hala yok lütfen şikayetimin yanındaki güleryüzü kaldırırmısınız.
Saygılarımla
06.09.2008
Sayın Sarper Kabakdelen'in şikayeti hakkında ,
Müşterimize kartının iade edilmiş olduğu bilgisi verilerek yenileme için Alo Garanti hattımızdan işlem yapması önerilmiştir.
Saygılarımızla,
T.Garanti Bankası A.Ş.
Haklı Müşteri Hattı
444 0 338
