GARANTİ BANKASI İstemediğim bir Kredi Kartı Gönderildi İptalinde de Ücret Ödemem Gerekiyormuş GÜLTENS  [19 Eylül 2008, 09:00]
İnternet şubesinden şeffaf kredi kartı başvurusu yaptım ( çağrı merkezine ulaşamadığım için ayrıntılı bilgi alamadım çünkü çağrı merkezlerine ulaşıp işlem yapmak için kart numarası gerekiyor. ) bende haklı müşteri hattını aradım ama 20 dakikayı aşkın süre aramama rağmen telefona cevap verilmedi.

Sonuç olarak 17.09.2008 tarihinde kurye ile tarafıma kol saati (trink kart)ve saatle birlikte bir sözleşme geldi. Apar topar imzalatıldı.

Konu ile ilgili şikayetimi garanti bankasına bildirdim ancak internetten girişimin trink kart olarak yaptığım söylendi ve dolayısı ile kol saati geldiği( ki gene internette saat dışında alternatifler de var ve ben bunların hiç birini seçmedim), trink kart seçilince kol saati geleceği bunun ücretinin de 50 YTL olduğu kartı iptal ettirsem ve saati geri göndersem dahi bunu ödemem gerektiği telefondaki yetkili tarafından söylendi.

Bir defa ben müşteri olarak kendilerine ulaşamadığım için yeterli bilgim olmadığından internet üzerinde yanlış işlem yapmış olsam dahi (bunun doğruluğuna da inanmıyorum) herhangi bir tüketici olarak kullanmadığım bir ürünü geri iade hakkım var. Ama banka bunun olmadığını iddia ediyor.

İnternet üzerinden yapılan bir başvuruda yanlışlık yapılabilir. Hangi iyi niyetli banka bunu söz ve yazı ile defalarca ifade etmeme rağmen benim sözlerimi dikkate almayıp işine geldiği gibi davranır. Bu nasıl sorumluluk nasıl müşteri memnuniyeti? Şikâyetimi dikkate alacak yetkili birinin yardımcı olmasını istiyorum eğer öyle birisi var ise.