GARANTİ'nin Haksız Olarak Aldığı Hesap İşletim Ücreti! sikayetci72  [26 Eylül 2008, 09:00]
Garanti Bankası'nda bulunan vadesiz hesabımdan 25 YTL hesap işletim ücreti kesilmektedir. Kartı aldığım şubeye 42-10-b/980 sayılı yazısıyla 5464 sayılı banka kartları ve kredi kartları kanununun 24. Maddesinin (4) numaralı fıkrası, ''kart hamilinin yaptığı işlemler nedeniyle, sözleşmede yer almayan faiz, komisyon veya masraf gibi adlar altında hiçbir şekil ve surette ödeme talep edilemez ve kart hamilinin hesabından kesinti yapılamaz. Sözleşmede kart hamilinin haklarını zedeleyici ve kart çıkaran kuruluş lehine tek taraflı haksız şartlar sağlayan hükümlere yer verilemez'' hükmü amirdir.

Gereğinin yapılmadığı taktirde yasal haklarımı kullanacağımı belirten bir dilekçe yazdım. Karşılığında bankacılık hizmetleri sözleşmesinin 3.2 numaralı maddesi gereğini anlatan bir yazı gönderdiler.

Oysaki; 1- Öncelikle bilindiği gibi tüketicinin üzerinde müzakere edemediği ve tek taraflı sözleşme hükümleri geçersizdir. Yani her ne kadar hesap açılırken imza atılmış sözleşmede bu ve bunun gibi diğer masrafların hesaptan otomatikman alınacağına ilişkin bir hüküm olsa dahi 4077 sayılı kanunun 6. maddesine göre geçersizdir.

2- Yine 4077 sayılı kanuna göre tüketicinin aydınlatılması esastır. Yani böyle bir ücret olsa dahi bunun miktarı ve vadesinden tüketiciye hesap sahibine bilgi verilmesi gerekmektedir. Bu yönü ile de yapılan kesim hukuka aykırı olmaktadır.

3- Bu işlem 4077 sayılı kanun 4/a maddesine göre ayıplı hizmettir. 4/a maddesi aynen "sağlayıcı tarafından bildirilen reklam ve ilanlarında veya standardında veya teknik kuralında tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan ya da yararlanma amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren hizmetler, ayıplı hizmet olarak kabul edilir".

Açıkça görüldüğü gibi böyle bir kesinti vadesiz hesaptan beklenilen faydayı ekonomik olarak azaltmaktadır. Zira haberiniz dahi olmadan bir miktar para sizin hesabınızdan alınmaktadır. Siz ancak tamamen tesadüf eseri böyle bir kesintiyi ve bunun miktarını öğreniyorsunuz. Bu nedenle tüketici hakem heyetine başvuracağım. Umarım dava açmadan yapılan bu haksizlik telafi edilir ve benden bunca zaman kesilen paralar hesabıma yatırılır. Tüm hukuki işlemleri başlatacağımı buradan da bildiririm. %