ANI TUR'un Tatili Eziyete Çevirişi! citos1  [11 Ağustos 2008, 09:00]
Anı Tur Kadıköy şubesinden *** adlı arkadaş tarafından tatil satın alarak hayatımızın en büyük tatil ve tur şirketi fiyaskosunu yaşadık. 26 Temmuzda Nicholas Lodge Otele giriş yapıp 2 Ağustosta çıkmak üzere bir anlaşma hazırlandı. Rezervasyonumuzu 2 hafta kadar önce yaptık.

*** adlı arkadaş bize otelde olmayan bir sürü imkan konusunda çeşitli taahhütler verdi. En önemli noktada Fethiye Ölüdeniz'e gitmek istediğimizi ve denize uzak bir tesis tercih etmeyeceğimizi defalarca tekrar etmemize rağmen.; kendisinin bilinçsiz ve yanlış yönlendirmesi sonucu tatilimiz kabusa döndü. Bize denize çok uzak ve 3 yıldız olduğu halde pansiyon standartlarında olan Nicholas Lodge adlı oteli resimlerinden ve çeşitli yalanlarla ballandıra ballandıra sattı.

Otelden defalarca denize servis olup olmadığını sorduk. Her birimize siz ne zaman isteseniz her saat başı var dedi. 4 kişiye de aynı bilgi verildi. Otele gittiğimizde hayır bizim böyle bir servisimiz yok size yanlış bilgi verilmiş dendi. Broşürlerde ve Anı Tur'da denize 4 km olarak görünen otel denize 7,5 km olarak çıktı.

Personel son derece nezaketsiz ve otel servisi berbattı. Gittiğimiz gibi Anı Tur'u arayıp bize bu civarda başka bir otel bulun burası berbat bize taahhüt ettiğiniz hiçbir şey burada yok dedik. Bizi saatlerce oyalayıp. Boş tesis yok deyip bizi bu berbat otelde kalmaya mecbur bıraktılar.

Bu telefon görüşmeleri sırasındaki *** adlı arkadaşın agresif ve kaba konuşmaları ayrı bir şikayet formu doldurtur. Bize yardımcı olamayacak kapasitede olduğunu anladığımızda müşteri hizmetlerinden **** hanım ile görüşmeye karar verdik. Onun da uzun süren oyalamaları sonucunda “bu otelde kalmaya mecbursunuz isterseniz iptal edin, paranızı geri alamazsınız, buraya mecbursunuz” gibi bir sonuçla bizi başlarından attılar.

Aslında bu tavrın ve çözümsüzlüğün nedenini Anı Tur ile bizimle aynı tarihlerde rezervasyon yapan ve aynı tarihte otelde konaklayan diğer Anı Tur mağdurları ile tanışınca anladık. Aynı rezervasyon tarihleri aynı konaklama tarihleri aynı tur şirketi (Anı Tur )Samsun, Trabzon, İstanbul'dan gelen 3 aile. Tam pansiyon konaklama fiyat 75 YTL. Bizim İstanbul Kadıköy *** adlı arkadaştan aynı tarihlerde satın aldığımız fiyat kişi başı 94 YTL. Yani tam anlamı ile Anı Tur tarafından kandırıldık.

Diğer aileler ile irtibat halindeyiz. Haksız kazanç sağladıkları için Anı Tur'a dava açıyoruz. Bu tür bir olay ancak Anı Tur'da olabilirmiş. Şikayetleri okuyunca farkına vardım.%