ADIDAS Yırtılan Ayakkabının Değişimini Kabul Etmedi! bkılıç  [21 Eylül 2007, 09:00]
07.01.2007 tarihinde 983173 numaralı fatura oğlum için aldığımız Adidas marka Barricade IV spor ayakkabının konç kısmındaki astarda (yalnızca sağ tekinde) sadece iki ay sonra yırtılma meydana geldi(bu yırtılma dışarıdan herhangi bir darbeyle değil kumaşın zayıflığından dolayı bir erime şeklindedir). Okul döneminde giyeceği başka spor ayakkabısı olmaması sebebiyle ürünü okulun tatil olmasından sonra Haziran sonunda satın aldığımız Bornova Forum'daki mağazaya götürdük.

Açıkçası benim hiçbir şüphem yoktu ürünün değiştirilmesi konusunda, çünkü açıkça kumaşın kendinden olan bir problem söz konusu idi. Karşımızda Adidas gibi ürünlerini oldukça pahalı satan ve bunun karşılığında da müşteri memnuniyeti konusunda ödün vermeyeceğini düşündüğümüz bir firma vardı. Bir çocuk ayakkabının altına, yanına, önüne zarar verebilir fakat bileğinin iç tarafında kalan bir kumaş parçasını istese de zarar veremez.

Bu açıkça sürtünmeden kaynaklanan ve kumaşın dayanıklı olmaması sebebiyle meydana gelen bir yırtılmadır. Hal böyleyken mağaza ürünle ilgili cevabı iki ay geçkin bir süreden sonra ancak biz aradığımızda iletmiştir. Firmanın gönderdiği cevapta problemin malzemeden kaynaklanmadığı ileri sürülmüştür. Oysaki güvenerek senelerdir giydiğimiz Adidas markalı bir ayakkabının astarının bu kadar kısa sürede problem yaratması açıkçası problemin malzemeden kaynaklandığını göstermektedir.

Ne oğlumun, ne eşimin, ne de benim bugüne kadar giydiğim hiçbir Adidas bu şekilde yırtılmamıştır. Biz senelerdir ailece Adidas dışında bir markadan spor ayakkabı almadık, bu da markaya olan güvenimizden kaynaklanmaktaydı. Şimdi ise bu güvenim oldukça sarsılmıştır. Konuyla firmanın yaklaşımı gerçekçi değildir. Firmanın kararını tekrar gözden geçirmesi gerekmektedir.%