ADIDAS'ta Yırtılan Ayakkabımı Değiştiremiyorum! attaxim  [26 Eylül 2007, 09:00]
Adidas Metrocity Shop'tan almış olduğum ayakkabı yırtıldı. Güvenle ayakkabımı kutusuna koyarak elime fatura ile ilgili bilgileri (tarih, tutar, fatura no vb) ve ödemeyi yapmış olduğum kredi kartı slipini alıp Adidas Metrocity Shop'a gittim.

Mağaza girdiğimde durumu mağaza sorumlusu *** beye aktardığımda şaşırtan bir şekilde negatif tavır aldım. Kendisine vergi iadesinde faturamı verdiğimi, elimde sadece fatura bilgileri ve kredi kartı slipi olduğunu söylediğimde beni direkt müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Mağazadaki faturaya elimdeki bilgilerle ulaşabileceğimizi önerdiğimde bu tarz bir işlemin mağazanın müdürü olmasına rağmen kendi sorumluluğunda olmadığını söyledi.

Ben yıllardır Adidas kullanıyorum. Sadece ayakkabı değil çeşitli spor ürünlerini de tüketiyorum. Ve ilk defa böyle bir olay başıma geliyor ve ilk defa bu şekilde mağdur oluyorum. Müşteri memnuniyetinin sadece kaliteli ve konforlu üretmekle değil bir sorun çıktığında alınan pozitif tavırla korunması gerektiğini düşüyorum. Bu benim için ilk oldu ve mağdurum. Hakkımın buradan savunulmasını ve başıma gelen olayın tüm tüketicilere örnek teşkil etmesini diliyorum.%