ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Adidas   
 
 
241213

ADIDAS Ayakkabımın Tabanları Açıldı temiztoplum  [24 Aralık 2007, 09:00]
Adidas gibi büyük bir spor malzemesi üreten firmadan, güvenerek ( İzmir-Karşıyaka Yalı Spor mağazasından ) aldığım, 562309article-cool walk marka ve model ayakkabımın tabanlarındaki sıcak pres deformesinden dolayı ayakkabımın tabanları açıldı.

30.12.2007 tarihli, 746776 no'lu fatura ile Karşıyaka Yalı Spor merkez mağazasına ürünümün arızasının kontrolü, yapılabiliyorsa tamiri, yapılamıyorsa değişimi için Yalı spor mağazasına b38351 tüketici ürün kabul formu ile 20.11.2007 tarihinde incelenmek üzere arızalı ayakkabıyı mağazaya teslim ettim.

Adidas müşteri hizmetleri departmanından, mağazaya 18.12.2007 de gelen geri bildirimde, ayakkabının tabanlarının kullanım hatasından dolayı açıldığı söylendi. Adidas gibi büyük bir firmanın malının arkasında durması gerekirken bu şekilde müşterilerini mağdur durumda bıraktı ve mağazadan yeni ayakkabı almaya zorladı.

Adidas gibi büyük bir markanın ürettiği ayakkabının bu kadar kısa sürede deforme olup tabanlarının açılmasının mümkün olamayacağı, ancak bu ürünün hatalı üretimden veya kalitesiz malzeme kullanımdan dolayı meydana geldiği kanısındayım. Ürünümün yeniden incelenmesi ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.^^

 Arkadaşına Gönder
 

 


25.12.2007 temiztoplum 24/12/2007 de yayınlanan şikayetimin yanıtını bir günlük sürede yanıtladığınızdan dolayı firmanızın cevap verme süratina hayranım. Yanlız bu hayranlığıma karşılık kafamda değişik soru işaretleri oluştu. 24/12/2007 de yayınlanan şikayetime 25/12/2007de vermiş olduğunuz cevapta ayakkabının kontrol edildiğini ve ayakkabının hatasız olduğunu söylüyorsunuz. Yıllarca severek alıp ve kullandığım adidas marka ürünleri hala kullandığımı ama bu ayakkabının fazla kullanılmamasına karşılık çok kısa bir sürede deforme olduğunu gördüğüm için bu şikayette bulundum. Merak ettiğim husus bir gün içerisinde ayakkabıyı İzmirden İstanbula gönderilip kontrol ettirilip aynı zamanda cevap yazmanızın ne derece gerçekçi olduğu konusunda şüpheciyim. Gerçek kontrollerinin yapılarak gerçekten hatası varsa bunun tarafıma açıklayıcı bir şekilde bildirilmesini rica ediyorum. YILMAZ AKAÇÇA
GSM: 0532 724 60 60

Adidas
25.12.2007

Sayın Yılmaz Akaçça,

adidas ürününüz, ilgili şikayetiniz doğrultusunda uzmanlarımız tarafından tüm dünyada geçerli olan adidas standartlarına uygun olarak ıncelenmiş ve yapılan inceleme neticesinde başvurunuza konu olan sorunun materyal kusuru bulunamaması sebebiyle , talebinizi kabul edemeyeceğimizi üzülerek belirtmek isteriz .

Saygılarımızla

adidas Müşteri Hizmetleri