ADIDAS Ayakkabı Sorununu Çözemedi mstnshn  [30 Mayıs 2008, 09:00]
26.04.2008 tarihinde alıp, birkaç defa kullandıkta sonra hissettiğim rahatsızlıktan dolayı 01.05.2008 tarihinde ürünü aldığım yerde a 77045 takip no'lu tüketici ürün inceleme kabul formunu doldurarak ürünü ilgili kişilere teslim ettim.

26.05.2008 tarihinde ürünün geri geldiğini öğrendim. Ürünü satın aldığım yerde inceleme için gönderilen ürünü ve adıma Adidas Türkiye müşteri hizmetleri departmanı tarafından yazılmış yazıyı aldım.
Tarafıma yazılan yazının ilgili bölümünde:

“Kaptan Spor (Adana) Adidas reyonundan, 26.4.2008 tarihli 040454 no'lu fatura ile almış olduğunuz 010355 Article numaralı Response+ 3 ürünümüz hakkındaki (üründe deforme) başvurunuz uzmanlarımız tarafından incelenmiş ve yapılan inceleme sonucunda başvurunuza konu olan sorunun, üretim aşaması ve/veya kullanılan malzemeden kaynaklanmadığı tespit edilmiştir. (kusur niteliği teşkil eden herhangi bir bulguya rastlanılmadığı)

Bu durumda talebinizi kabul edemeyeceğimizi üzülerek belirtmek isteriz. ” denilmiştir.
Oysa benim ilgili formda belirttiğim şikâyet, cevap yazınızda yazdığınız gibi üründe deforme değil (tabii olarak aldıktan 4 gün sonra birkaç kez kullanımın ardından üründe deforme oluşmaz. ); benim esas sorunum ayakkabının sağ ve sol çiftleri arasında yükseklik farkı hissetmem, kullanırken (yürürken) aksamam ve bir süre kullandıktan sonra sağ ayak topuğumda oluşan ağrı idi.

Uzmanların yaptığı incelemede kusur teşkil eden bir bulguya rastlanmadığı belirtilmiş. Bu durumda kusurun benim ayağımda olabileceği ortaya çıkıyor ancak ayaklarımda da herhangi bir ortopedik sorun (kusur) bulunmamaktadır.

Kaldı ki bugüne kadar kullandığım Adidas marka veya diğer marka ürünlerde de hiç böyle bir sorun yaşamadım. Ayrıca halen kullandığım başka bir Adidas marka üründe de böyle bir sorunum bulunmamaktadır.
Kumpas ile yaptığım ölçümlerde sağ ve sol tabanlar arasında 1.70 mm fark olduğunu ben tespit edebiliyorum. Ayrıca ayakkabı içine konulan siyah taban çıkarıldığında topuk kısmına elinizle dokunduğunuzda bile ikisi arasındaki fark rahatlıkla hissedilmektedir. Ancak Adidas uzmanları tespit edemiyor.
Mağduriyetimin giderilmesi için Adidas Türkiye'ye faks çektim. Ayrıca Adidas sitesinden bulabildiğim e-mail adreslerine de mail attım. Sonuç elde edemezsem tüketici hakem heyetine başvurmayı düşünüyorum. ^^