ADIDAS Mağazası Değiştirme İnisiyatifini Kullanmadı! samsun04  [04 Haziran 2008, 09:00]
Tarafıma 30 Mayısta Adidas gömlek hediye edildi ve içinde değiştirme kartı var. Fakat gömlek Kartal'dan alınmış ve ben de Ümraniye'de oturuyorum. Dolayısı ile bana yakın olan Ümraniye Ak Taç mağazasına 1 Haziranda gittiğimde ürünü değiştirmek istediğimi belirttim.

Kasada bulunan beyefendi ürünü alamayacağını, kendilerinin Adidas dışında başka marka satışı da yaptıkları için mağazanın şahıs yeri olduğundan değişikliğin olamayacağı bilgisini verdi. Üstelik gömlek buradan alınmamış, bize ait değil gibi saçma bir cevap verdi. Üstelik aynı gömlekten birkaç tane mağazada bulunmasına rağmen bizi Capitol alışveriş merkezindeki Adidas mağazasına yönlendirdi. Daha sonra da bu değişikliği ancak kendileri istese yapabileceklerini ve benim daha önce müşterileri olmadığım için inisiyatifleri olduğu halde bunu kullanmak istemediğini açıkça söyledi.

En başta uygun bir dille değişiklik yapılamaz demiş olsa sorun yok. Yüzüme karşı değişiklik olur fakat ben inisiyatifimi kullanmak istemiyorum demesi hiç doğru değil.

İlk kez Adidas mağazasından alışveriş yapan insan değilim. Uyduruk bir mağaza bile 2 ay sonra değişiklik yapıyorsa Adidas için konuşmaya gerek yok diye düşünüyorum. Ayrıca satış danışmanınız çok tepkili. Kesinlikle eğitim alması lazım. Bu konuda tüketici haklarına taşımayı düşünüyorum. Umarım tarafıma dönüş yapılarak müşteri memnuniyeti biraz da olsa sağlanmış olur.%