ADIDAS Ayakkabılar Kısa Zamanda Kullanım Dışı iyildirim1989  [14 Haziran 2008, 09:00]
07.10.2007 tarihinde Ankara'da 520335 fatura numaralı 451665 ürün article no'lu bir çift Adidas ayakkabıyı oğluma satın aldım. Söz konusu ayakkabı 2 ay kadar bir süre yalnızca okulda olmak üzere kullanıldı.

Zaten kış başladığı için bir daha giyilmedi. Ancak ayakkabılar bu süre zarfında kullanılmaz hale geldi. Yakın bir arkadaşım, "Adidas ürünleri iki yıl garanti kapsamında" deyince durumu "Adidas müşteri temsilciliği" yönlendirmesi ile ayakkabıyı satın aldığımız firmaya bildirdik. 31368 takip no ile ayakkabıyı firmaya teslim ettik. Mağaza tarafından "kullanım hatası" diye ayakkabının iade edildiğini öğrendik.

Öğrenmek istediğim husus şu: 9 yaşındaki bir çocuğun kullandığı ayakkabının "hangi hususlar kullanım hatasına giriyor"

Sizler bir çocuk ayakkabısını üretirken hata kabul ettiğiniz hususları giderecek önlemleri almıyor musunuz? Çünkü Adidas olarak markanızın yarattığı bir güven söz konusu. Bizler ürünlerinizin kalitesine güvenerek alıyoruz, ancak verdiğiniz cevap size duyulan güveni sorgulamaya sebep oluyor.

Bir çocuğa "sen Adidas giyiyorsun ve şu talimatlara uyman gerekiyor" "bak kullanım hatası yapıyorsun" demek ne kadar uygun.?

Bu perspektiften reklamlarınızla oluşturduğunuz güveni maalesef zedeliyorsunuz. Bir çok sonradan piyasaya giren firma ve marka bile bu durumlarda böyle bir gerekçe ile ortaya çıkmadı. ^^