ADIDAS Ayakkabının Gıcırdama Sebebi Benmişim!
miojohn
[21 Temmuz 2008, 09:00]
Bir süre önce Akmerkez Adidas mağazasından, Stan Smith 2 ve Superstar (def jam) model ayakkabılar aldım. Bundan önce de 6 çift beyaz Stan Smith ve sayısız Superstar kullandım.
Gel gelelim bu aldığım 7. Çift olan Stan Smith'ler yürürken(ilk aldığımdan beri) gıcırtı yapıyordu, bir süre daha giyeyim geçer diye düşündüm, sonra onları kenara ayırdım. Doğru dürüst giymedim bile. Kaldı ki öyle gıcırdaya gıcırdaya giyemem.
Bir süre sonra, ki bu süre yaklaşık bir ay ve iş günü olarak hesaplandığında ise bir aydan bile kısa bir süre oluyor (aldığım tarih 23 Mayıs 2008, geri götürdüğüm tarih 24 Haziran 2008 ve son kontrol tarihim 18 Temmuz 2008), ayakkabıyı aldığım Akmerkez Adidas mağazasına götürdüm.
Dedim ki “bu ayakkabılar gıcırdıyor, nasıl düzeltileceği beni ilgilendirmiyor, bir şekilde bunun gıcırtısını çözün” dedim. Onlar da incelemeye yolladılar. 15 gün içinde de geri döneceklerini söylediler.
Ben de bu arada tatile gittim, geldim. 18 Temmuz oldu. Aradan geçen süreye bakın. Akmerkez'e gittim. Ayakkabıyı alacağım diye düşünürken durumunu bile o anda öğrendiler.
Ayakkabı ortada yoktu fakat durumu ne olsa beğenirsiniz? Reddedilmiş, ayakkabıyı geri yolluyorlarmış. Kullanıcı hatasından kaynaklanıyormuş o gıcırtı. Sonra müşteri hizmetlerini aradım, durumu izah ettim.
telefondaki bayan ısrarla uzmanların ayakkabıyı incelediğini, bu kararın dönüşü olmayacağını, ayakkabının bana olduğu gibi geri geleceğini söyledi. Bugün 19 Temmuz ve ayakkabı hala yok.
Ben başından gıcırdayan ayakkabıyı geri götürüyorum ve uzman sıfatında (nasıl uzmansa) biri bana ayakkabıyı o hale benim getirdiğimi söylüyor. Hadi mal ayıplı maldır anlarım, bir ilgi gösterirsin hatanı düzeltirsin tamam da, kullanıcı hatası ne demek oluyor?^^
26.07.2008
miojohn
Ben zaten arayıp şikayet ettim!!
" tüketicimiz adidas müşteri hizmetleri hattını aramış olup şikayeti ile ilgili bilgi aktarılmıştır" ne demek oluyor? görüşmemden bir sonuç alsaydım zaten buraya yazıyor olmazdım.
şikayet ettiğim zaman,telefondaki bayan da o zaman bütün hukuki haklarımın olduğunu söylemişti,ki bu son derece sert ve küstahca bir konuşmaydı ve altı üstü 138 ytl'lik bir ayakkabı için (ki bir türlü geri gelemedi bana o ayakkabı) mi hukuki haklarımı kullanacağım? peki benim hukuki haklarımı aramamı söylemeniz yerine,sattığınız ürünleri adam gibi kontrol etseniz nasıl olur.o ayakkabıyı inceleyen müfettiş dediğiniz kişilere fazla maaş veriyorsunuz galiba,gerçekten işlerini yapmak yerine hemen tüketiciyi kusurlu göstermeye pek meraklılar. gel gelelim bugün hala ayakkabıdan haber yok,bugün 22 Temmuz 2008 Salı,siz nasıl iş yapıyorsunuz böyle,ayakkabımı incelemeye yolladığıma pişman oldum,keşke ilk gıcırdadığında yakıp atsaydım.
Lanet olsun bir daha adidas almayacağım! Kimseye de artık tavsiye etmiyorum,ne kadar ciddiyetsiz bir firmasınız. Gerçekten benden kaynaklanan birşey olsa gam yemem,ama bu kadar da çingenelik olmaz ki yahu,altı üstü ne kadarlık maldır,bu sizi batıracaksa batın gidin,bir ayakkabı parası daha vereceğim,düzeltin verin bana geri,ne çıkar yani. Tabi işinize gelmiyor.
Öte yandan "diyelim ki" hata bende,bu ayakkabının düzeltilip bana öyle geri gelmesi gerekmez mi? Masrafı da neyse yine kullanıcıdan tahsil edilir. Çok aciz bir firmaymışsınız da haberimiz yokmuş.
22.07.2008
Sayın İlgili,
Tüketicimiz Mehmet Can Yılmaz, adidas Müşteri Hizmetleri hattını aramış olup şikayeti ile ilgili bilgi aktarılmıştır.
