ADIDAS 2 Ayda Açılan Ayakkabıyı Değiştirmiyor! TurkishMaster  [04 Ağustos 2008, 09:00]
Şu anda askerliğini yapmakta olan kardeşim 2007 senesinin Ağustos ayında Adidas ürünlerini de satan Kartal'daki Doğan Spor mağazasından Adidas'ın superstar modelinden bir ayakkabı almıştı. Ayakkabıyı 2 ay kadar giydikten sonra sağ ayakkabının yan tarafında belirgin bir açılma oldu. İlk zamanlarda bu durumu fazla önemsemedi ve o sıralarda da askere gitti.

Son 2 ay kadar önce ayakkabıyı askerde de giymek istedi ve kendisine gönderdik. Fakat ayakkabı artık iyice giyilemez duruma gelmişti. Daha sonra aklımıza bu ayakkabının Adidas markasının verdiği güvenle birlikte garantili olduğu geldi. Kardeşim ayakkabıyı askerden tekrar eve kargo ile gönderdi ve takibinde satın aldığımız mağazaya gittik.

Mağaza bize önce bu ayakkabının sezonluk garantili olduğunu yani 3 aylık garanti süresi olduğunu söyledi ve gönderseler bile Adidas'ın bu ayakkabıyı garanti dışı bırakacağını söyledi. Israrlı bir şekilde göndermesini istedik ve nihayetinde servisine gönderdi. Bu servise gönderme engelini de atlattıktan sonra biraz araştırınca garanti süresinin sezonluk (3 ay) değil de 1 yıl olduğunu öğrendik.

Bugün firmayı tekrar aradığımda işlemlerinin bittiğini ama ayakkabının garanti kapsamında olmadığını söyledi ve değiştirilmediğini öğrendik. Ben de internetten Adidas'ın müşteri hizmetleri telefonunu buldum ve hemen aradım. Oradan *** hanımla görüştüm, kendisi bu durumda herhangi bir şey yapılamayacağını ve istersek tüketici haklarına şikayet edebileceğimizi söyledi.

Sonuç olarak ben isterdim ki bu ayakkabı değiştirilmese bile halen garanti süresi içerisindeyken en azından onarımının yapılabilirdi. Gerçekten pazardan aldığım ayakkabı ne kadar sahte de olsa hem Adidas markası gibi garantisi yok hem de mağaza fiyatının 3'te birine satın alabiliyorsunuz. Şimdi bana bundan sonra Adidas marka ayakkabı almam için geçerli bir neden söyleyebilir misiniz?%