ACER Bilgisayarım İçin Bir Türlü Gelmeyen Rapor! karakaya84  [29 Ağustos 2008, 09:00]
Konya Bimeks'ten 8 Ağustos 2008 tarihinde Acer 5520 notebook aldım. Yaklaşık 15 saat sonra notebook'u iade talebiyle Bimeks'e gittim (Bimeks'in meşhur 3 gün içinde koşulsuz iade politikası üzerine). Gittiğimde yetkili sadece bir rapora ihtiyaçları olduğunu söyledi. Aksi bir durumda en fazla 3-5 günlük süreçte iadenin gerçekleştirileceğinden bahsetti.

Cuma günü alıp cumartesi günü iade ettiğim ürün tam 1 hafta sonra TPM Teknoloji'ye ulaştı ve 234154 numaralı kodla hesap açıldı. Araya sora neyse tamir olayı hızlandı (ne tamiri anlamadım ben ürünün tamirini istememiştim). Nihayet 7 gün sonra tamir bitti. İnternetten takip ediyorum, cumartesi günü tamir olayı bitti. Bugün de Salı. Bimeks'e gittim, ürünü iade alırsınız herhalde artık diye. Bimeks ısrarla Acer'ın rapor göndermediğinden bahsediyor. Ne raporuysa bu artık, bir türlü anlamadık. Tam teşekküllü hastaneden bütün bölümlerden gelecek herhalde.

Yani biz müşteriler bu firmaların kendi hesapları, prosedürleri altında ezilmeye mecbur muyuz? Aslında kabahat Bimeks'e güvenip hareket edende ama, bu aksaklığın TPM Teknoloji'den kaynaklandığı vurgulanıyor. Tabii sizin 30 gün yasal sürenin var ama ürünü ve tamirini istemediğim bir olayda neden bu kadar bekletiliyorum? Bu konunun çözüme kavuşturulmasını istiyorum. %