Weblebi.com'un Bilgim Dışında İptal Ettiği Siparişim! maxwelldemon  [30 Mayıs 2008, 09:00]
2002 yılından beri Weblebi.com'dan alışveriş yapıyorum. Tanıdıklarıma tavsiye ediyorum ve on gün öncesine kadar olması gerektiği gibi bir alışveriş sitesi olarak düşünüyordum. Fakat 18.5.2008 tarihinde verdiğim v3032650501 neticesinde bütün fikirlerim değişti.

10 gün önce verdiğim siparişim bugün itibariyle benim bilgime dahil olmadan iptal edilmiş. Ne bir telefon ile ne de bir e-mail ile bilgilendirildim, sipariş takibi sayfasını kontrol etmeseydim muhtemelen hiç haberim olmayacaktı. Ve bu geçen on gün içerisinde e-maillerime cevap verilmedi, telefonla kimseye ulaşamadım. Bu davranışların ne gibi bir iş etiğiyle bağdaştırılabileceğini şahsen bulamadım. Herhangi biri cevaplayabilirse sevinirim.

Bu sitedeki şikâyetleri okuduktan sonra söyleyebilirim ki, alacağım cevaptan üç aşağı beş yukarı eminim. ''Müşterimize siparişi ve tedarik süreci ile ilgili bilgi mail yoluyla aktarılmıştır. Takdir edersiniz ki sattığımız ürünlerin stok'unu ofisimizde tutmamız mümkün değildir vs'' o yüzden, her ne kadar 'bot'la konuşuyor olacağımın farkında olsam da, önceden cevap vermeyi uygun görüyorum.

Takdir edersiniz ki, internet üzerinden herhangi birisi kredi kartıyla sipariş verdiğinde ödenmesi gereken fiyat anında çekilebiliyor. Ve yine takdir edersiniz ki, üretici (aslında satılan çoğu ürün Türkiye sınırları dahilinde üretilmediği için tedarikçi) firmalarla bağlantıya geçip stok bilgisi almanın 10 gün sürmemesi gerekiyor.

ŞikayetVar.com için bot yazabiliyorsanız, stok takibi için de daha iyi bir iletişim biçimi bulabileceğinizi düşünüyorum, en azından umuyorum. Tabii tedarikçi firmaların stok depolarındaki kolileri tek tek açıp arıyorsanız bilemiyorum, on gün sürebilir haklısınız.

Özellikle son 5 yıl içerisinde internet üzerinden sayısız alışveriş yaptım. Bunların çoğu yurtdışı firmalarındandı ve Weblebi.com siparişlerimden çok daha büyük siparişlerdi. Hem büyük firmalar, hem küçük firmalar, hatta tek kişilik ev şirketlerinden alışveriş yaptım.

ABD'den, hatta Hong Kong'dan gelen ürünlerin 10 günden daha kısa sürede ulaşması bir yana, ürünün tedarikçi firmadan ne zaman alınacağı, ne zaman postaya-kargoya verileceği bilgilerini siparişin verildiği zamandan 24 saat sonrası içerisinde aldım. O yüzden, Weblebi.com'un ''taktir edersiniz ki'' cümlelerine hak veremiyorum, bu etiği mazur göstermenin hiçbir yolu olduğunu sanmıyorum. %