Weblebi.com Sipariş Verdiğim Ürünü İptal Etmiyor! eerkin  [31 Mayıs 2008, 09:00]
Weblebi.com internet sitesinden 10.05.2008 tarihinde vermiş olduğum v3032264701 numaralı "4 adet Pirelli p6000 lastik" siparişim günler geçmesine rağmen bir türlü kargoya verilmedi.

24 Mayıs tarihinde buradan yayınlanan şikayetim sonucunda kargoya teslim edildiğine dair bir mesaj aldım. Mesajda ürünlerin Aras Kargo'ya teslim edildiği yazıyordu. Ama kargoyu takip edeceğim herhangi bir bilgi vermemişlerdi. İnternet sitesinden kontrol ettiğimde ise "kargo takibi bölümünde UPS Kargo'ya verildiği görülüyordu.

Bu durumdan şüphelenip müşteri hizmetlerini aradım ve bin bir zorlukla ulaştığım müşteri hizmetleri yetkilisi siparişin üretici firma tarafından Logistic firmayla yolladığını dile getirdi. Ben de bunun üzerine kargomu takip edeceğim numara istedim ve telefonu beklemeye alıp telefon suratıma kapatıldı. Bu arada aramadığım yer kalmadı. Pirelli'nin fabrikasına kadar aradım ve sipariş departmanına kadar görüştüm. Bu departmandaki arkadaş Türkiye'deki tüm lastik siparişlerini kontrol etti ve böyle bir siparişin verilmediğini söyledi.

Bunun üzerine 28.05.2008 tarihinde tekrar Weblebi.com müşteri hizmetlerini aradım. Buradaki arkadaş hala yalan söylemeye devam ediyordu. Bu sefer kargonun yanlış gönderildiğini, Afyonkarahisar yerine Aksaray'a gönderildiğini, kargonun geri dönüp size tekrar gönderileceğini ileri sürdü. Ben de bunun üzerine daha fazla uğraşmamak için siparişi iptal etmelerini ve kredi kartıma iadenin hemen gerçekleşmesini talep ettim.

Müşteri hizmetleri yetkilisi bu talebimi onayladı. Ayrıca mail yoluyla da iptal talebinde bulundum. Şu ana kadar defalarca internet sitesinde kontrol etmeme rağmen herhangi bir iptal ve iade işlemi gerçekleşmedi. Weblebi.com alışveriş sitesi gerçekten sinirlerimi harap etti.

Bunca zaman benim paramı kullanmalarına hakları yok. İş parayı kredi kartından çekmeye gelince anında çekiyorlar ama iptal ve para iadesine gelince oralı olmuyorlar. Bu insanları gerçekten kınıyorum. Ayrıca büyük bankalarında bu insanlara alet olup kampanyalar düzenlemeleri de hoş değil. Bu iş böyle devam ederse, elimdeki bilgi ve belgelerle savcılığa gidip haklarında suç duyurusunda bulunacağım. Başka yolu kalmadı artık.%