WEBLEBİ'nin Tedarik Sorunu Ne Zaman Çözülecek? koparyus  [05 Haziran 2008, 09:00]
Weblebi'den son aldığım 3 ürün, 15'in üzerinde gün geçmiş olmasına rağmen, tedarik edilemedi.Stokta olduğu söylenen ürünler, 15 günde elimize ulaşmıyor.
En son aldığım çamaşır makinesinin tedarik süresi, sitede 5 gün olduğu yazılıyor. Hem de büyük harflerle yazmışlar.15 gün oldu, hâlâ tedarik sürecinde, firmadan tedarik ediliyor.

Daha önce bu siteden altın aldım.Uzun süren tedarik nedeniyle, onu da iptal ettim. Altında kredi kartından çekim yapabilmek için, sitenin kart sahibini arayıp, onay alması lazım.O yapılmadı ve 20 gün geçmiş olmasına rağmen, yeni gelen ekstrede altının ilk taksitinin çekilmiş olduğunu gördüm.
Hem benden onay alınmadı, hem çekim yapıldı, hem de 10 gün içerisinde ödenecek dendi.Alışveriş yapmadan önce, 15 dakika içerisinde maillere cevap veren satış destek ekibi, bu sorunları ilettiğim maillerime, 2 gündür cevap vermedi.

Weblebi'nin bütün birimlerine de, bu mailleri 5 kere yolladım. Ayrıca satış destek ekibinin telefonu da, her dakika meşgul.Her daim birileriyle konuşuyor olduklarına inanmamızı beklemiyorlar umarım.

Son aldığım çamaşır makinesini de, iptal etmeyi düşünüyordum, ama bu iptal süreci de daha sancılı, daha zor olduğu için, beklemeye karar verdim. Belki siparişimizi alabiliriz.Weblebi'den aldığım son üründür.Bundan sonra Weblebi'yle ilgili hiçbir yerde olumlu görüş belirtmeyeceğim.Madem ki müşteri memnuniyetine önem vermeyen bir firma, ben de memnuniyetsizliğimi iletebildiğim herkese ileteceğim.

Ayrıca WQeblebi'yi bağlayan hiçbir hukuki dayanak yok mu? Onları da araştıracağım.En kısa zamanda.5 gün denilen tedarik süreci, 20 gün sürünce hiçbir dayanağımız yok mu? Başvurabileceğimiz yer yok mu? Bunları araştıracağım. Gerçi sipariş formlarını, okumadan işaretliyorduk. Elbette bunlar için, bir madde eklemişlerdir.&