ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Weblebi.com   
 
 
311232


WEBLEBİ Bizden Para Kazanıyor Biz Kaybediyoruz leopoldoscar  [12 Haziran 2008, 09:00]
30.05.2008'de www.Weblebi.com'dan 100 gr Fine Gold külçe altın siparişi verdim.Sipariş takipten kontrol gerçekleştirdiğimde, hâlâ "üreticiden ürün bekleniyor" şeklinde bir uyarıyla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, yoğun talep yüzünden ürünlerin yetişmediği ve 3 haftadır bekleyen altın talepleri olduğu, birkaç güne kadar ürünün elime geçemeyeceği söyleniyor.Kesin süre veremeyeceklerini, eğer istersem bekleyebileceğimi, istersem de para iadesi talebinde bulunarak siparişi iptal edebileceğimi belirttiler.

Kesinlikle müşteri memnuniyetine önem vermeyen, çok avam bir davranış şekli ki, bundan sonra kesinlikle bu siteden herhangi bir alışveriş yapmayacağım.Benim ödemem gereken rakam, kredi kartımdan siparişi verdiğim anda çekilip kendi inisiyatiflerince kullanılıp üzerinden para kazanmaları sağlanıyor, ama bana ürün hâlâ teslim edilmedi.Bir de utanmadan sipariş iptal edebileceğim söyleniyor.&

 Arkadaşına Gönder
 

 


25.06.2008 leopoldoscar Merhaba;
İnanın sizden yapmış olduğum şikayete nazaran sadece içi boş bir mail aldım ve mailde taahhüt edilenler de hiçbir şekilde tatmin edici olmadığı gibi gerçekleşemeyen taahhütler olarak da kaldı.sonrasında yine kendi üstün çabalarımla ulaşabildiğim müşteri hizmetlerindeki arkadaşın -mecburen- beni aynı stokta ürün olmadığı ve en kısa sürede temin edilip tarafıma yollanacağı bilgisi vererek sorunu kısa vadeli de olsa çözme yoluna gitmesine rağmen inatçı ve bilinçli tavrımı ortaya koyarak tüm açıksözlülüğümle gerekli tüm diyeceklerimi deyip tatmin olmam için yetkili biriyle görüşüp somut çözüm alma isteğimi ilettim ; ve sonrasında " Uğur Güven " adlı ürün yönetmeni ile yapmış olduğum görüşme sonucunda kendi dahilisini de bana vererek ilgili ve özverili bir yaklaşım sergileyerek özgüvenli biçimde somut taahhütlerde bulunması ben tatmine tti ve beklemeye başladım sonrasında ürünün elime ulaşması için.Ama bu demek değil ki işin peşini bıraktım.Hayır bırakmadım; ve Uğur Bey'in bana verdiği 2 ayrı gün taahhüdü tutmamış olmasına rağmen -ellerinde olmayan sebeplerden dolayı- devamlı arayıp kendisiyle görüşüp ne kadar ısrarcı ve işin peşinde olduğumu gösterdim ve sonunda dün yani 25. günde ürünüm teslim edildi. Evet çok uğraştım ama sonunda uğur Bey'in de özel gayretiyle isteğime ulaştım.diğer mağdurlar da bence çabalasınlar ve sonuna kadar uğraşsınlar.

Weblebi.com
12.06.2008

Sayın Emre Aydoğan'ın şikayeti hakkında;

Müşterimize siparişi ve tedarik süreci ile ilgili detaylı bilgi mail yoluyla verilmiştir.

Daha detaylı bilgi istediğiniz her türlü sorunuz için satisdestek@weblebi.com adresine mail atabilir, veya (0212) 217 77 40 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.

Saygılarımızla...
Weblebi.com