Weblebi.com'dan Keyfi Sipariş İptali!
vega
[18 Haziran 2008, 09:00]
Weblebi.com'dan 16.06.2008 sabahı samsung M620 model ceptelefonu sipariş ettim. Siparişim onaylandı ve "üretici firmadan ürün bekleniyor" konumuna geçti. Ancak öğlen baktığımda, siparişimin iptal edildiğini gördüm. Sepetimde aynı ürün olduğunu ve fiyatının 90 lira kadar fazla olduğunu gördüm ancak sitede ürün "yeniden stoklara girmesi bekleniyor" durumuna düşmüştü. Yani anladığım kadarıyla, ürün fiyatı arttırılmış, bana da ucuza göndermemek için tamamen keyfi olarak siparişim iptal edilmişti.
Bildiğim kadarıyla yasal olarak satıcının bu şekilde cayma hakkı yok. Üstelik tenezzül edip bir bilgilendirme maili dahi yollamadılar. 90 lira için koskoca firmanın yaptığı "ticari ayıbı" örtmelerini umarım. Çok ihtiyaçları varsa ben onlara 90 lira öderim. Umarım ülkemizde de firmalar böyle küçük miktarlara tenezzül edip de müşterilerini mağdur etmemeyi öğrenirler. .Weblebi.com'u üstün müşteri memnuniyeti anlayışı nedeniyle tebrik ediyorum. %
Müşterimiz ile irtibata geçilmiş olup siparişi ile ilgili detaylı bilgi tarafına aktarılmıştır.
Daha detaylı bilgi istediğiniz her türlü sorunuz için satisdestek@weblebi.com adresine mail atabilir, veya (0212) 217 77 40 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.
Saygılarımızla...
Weblebi.com
18.06.2008
vega
Ancak benim şikayetim çözülmedi, zira ilgili firma, piyasada olan bir cihazı; stokta yok diyerek; haber verme gereği dahi duymadan göndermedi. Üstelik sözleşmeye göre böyle bir hakları da yok. Bu şikayetimi iki yolla çözebilirler :
1. Cihazı göndererek;
2. Cihaz stoklara girdiğinde; eğer istersem aynı fiyattan göndereceklerini taahhüt ederek.
Lütfen şikayetimi "çözülmedi" yapınız.
18.06.2008
vega
Piyasaya yeni çıkmış bir cihazın, stoklarda bulunmadığı sebebiyle iptal edilmesi düşündürücü.
18.06.2008
Sayın Ufuk Seyhan'ın şikayeti hakkında;
Müşterimize siparişi ile ilgili detaylı bilgi mail yoluyla verilmiştir.
Daha detaylı bilgi istediğiniz her türlü sorunuz için satisdestek@weblebi.com adresine mail atabilir, veya (0212) 217 77 40 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.
