Weblebi.Com'un Takdire Şayan Müşteri İlişkileri! zenith55  [20 Haziran 2008, 09:00]
2 yıldır, sanal mağazalar aracılığıyla alışveriş yapmaktayım. Bir defalığına mahsus olmak üzere, rotam her zaman alışveriş yaptığım sitenin dışına çıktı. Rotam ise Weblebi.com. Yani bana, yapmaz olaydım demeyi başardıkları için bir takdiri hak ediyorlar doğrusu. Bir banka kartına yaptıkları kampanyadan dolayı, bu siteden alışveriş yaptım.Daha doğrusu yapmaya çalıştım.Çünkü ürün 12 gündür tedarik sürecinde...

Tedarik sürecinden sonra da, bir o kadar kargo teslim süresi başlayacak herhalde...35 gündür ürün bekleyenleri göz önünde bulundurduğumuzda, kendimi onlardan daha şanslı görüyorum. Çünkü belki benimkini 35 günden evvel temin edebilme yetisine sahiptirler. Sitenin müşteriye verdiği değer, kesinlikle sıfır ve anlayışları resmen parayı aldıktan sonra, kapıyı müşterinin yüzüne kapatmak.

2 kere destek ekibine mail attım.Siparişin iptalini talep ettim.Ancak en ufak bir tepki vermediler. Söz de müşteri hizmetleri...

Burası da zaten Weblebi.com mağdurlarıyla dolu.Bu da tablonun ne kadar vasat olduğunu gözler önüne seriyor. Ders aldım, almadım değil. Umarım burada bunları okuyan insanlar da,Weblebi.com'dan alışveriş yapmanın nasıl bir duygu olduğunu ve onların takdire şayan hizmet anlayışını görürler...&