Weblebi.com'dan Ücret İadesi Çıkmazı astkn  [02 Temmuz 2008, 09:00]
Weblebi.com'dan 20 Mayıs tarihinde bir ürün sipariş ettim. Sipariş ettiğim ürün 5 Haziran tarihine kadar kargoya verilmediği için siparişimi iptal ederek ürün bedelinin kartıma iadesini talep ettim.
Problem kendilerinden kaynaklanıyor olmasına rağmen iade işlemi için 10 gün süre olduğunu söylediler. (internet sitesinde 4 ile 7 gün arasında yazıyor. ) 10 gün sonrasında ise sürenin 10 işgünü olduğunu, hafta sonlarının sayılmadığını söylediler.

10 işgünü süresinin de dolmasına rağmen ürün bedeli yine iade edilmedi. Bugün sipariş tarihinden itibaren 1 ayı geçmesine rağmen halen iade işlemi yapılmadı. Firma tarafından maillerime cevap vermediği gibi her defasında yarım saat telefonda bekleyerek ulaşabildiğim müşteri hizmetleri çalışanları, finansmana talimat verildiğini, gün içerisinde işlemin yapılacağını söylüyor.

Her seferinde bir sonraki görüştüğüm kişi henüz talimat verilmemiş olduğunu, kendisinin vereceğini söylüyor. Bu kesinlikle bir yanlışlık sonucu değil, bilinçli olarak yapılan bir uygulamadır.

Bu firmanın ürünleri kampanya, indirim gibi uygulamalarla elinde olmayan ürünler için sipariş aldığını, ürünü göndermeyerek müşteriyi iptale zorladığını ve yasal süreleri bahane ederek bu yolla kazanç elde ettiğini düşünüyorum.

Şu anda teslim almadığım bir malın 2. Taksitini ödüyorum. Diğer tüketicilerin firma konusunda uyarılmasını rica ederim.^^