Weblebi.com Tarafından Yapılmayan Bedel İadesi! tataroktay  [04 Temmuz 2008, 09:00]
Weblebi.com adlı internet alışveriş sitesinden 15.06.2008 tarihinde 156,12 YTL değerinde ürün siparişi verdim. Ertesi gün firmadan, sipariş verdiğim ürünün dağıtıcı firma stoklarında bulunmadığına ve ürün bedelinin isteğim doğrultusunda hesabıma geri aktarılabileceği ya da hediye çekine dönüştürülebileceğine dair bir mail aldım.

Mail yoluyla verdiğim cevapta ürün bedeli olan 156,12 YTL'nin iadesini talep ettim. İptal mailimden sonra 1-2 gün bekledim, hala bana geri dönülmediği için bir mail daha atıp durumu kendilerine bildirdim. Ancak tıpkı beklediğim gibi oldu ve mailime cevap alamadım. Bankamı arayıp hesabıma para iadesi yapılıp yapılmadığını sorduğumda herhangi bir iade görünmediğini söylediler.

Ben de iyi niyetli olarak ekstre günümü bekledim. Bugün ekstrem elime ulaştı ve ilk taksitin ekstreme yansıdığını gördüm. Şu anda telefon elimde dakikalardır arıyorum ama müşteri hizmetlerini düşürmek ne mümkün?

Ticaret anlayışı bu olan firmalar nasıl ayakta durabiliyor? Bir müşterinin güvenini sarsmakla sadece o müşteriyi mi kaybettiklerini sanıyorlar? O müşterinin eşi dostu akrabası olabileceğini düşünmek bu kadar zor mu?

Pek sayın Weblebi.com yetkilileri, eğer müşterinizi soktuğunuz bu durumu müşterinize açıklayabilecek yüzünüz varsa, mümkünse mail yoluyla değil telefon yoluyla ulaşın.%