Weblebi.com'dan Ne Ürün Var Ne de Bedel İadesi! fiore01  [19 Temmuz 2008, 12:11]
İlgili siteden ürün sipariş ettim. Siparişim için bir takip numarası verildi. Bu no ile siparişimi takip etmeye başladım. Ancak ne var ki ürün için üreticiden bekleniyordan başka bir şey yazmıyor. Siparişin durumunu öğrenmek ilgili sitenin müşteri hizmetlerine bilmiyorum ama en az 50 kere aramışımdır. Nafile; hep meşgul. Ya da varlığı şüpheli olan bir müşteri hizmetleri.

8–10 kerede hem site içi hem de kendi mail hesabımdan mail attım. Hepsi kayıtlıdır. Yine cevap yok. Sonunda siparişimi iptal ettim. Siparişimi iptal ettiğim gün bir mail geldi, siparişimin iptal edildiğine ve kartımdan çekilen paranın sözleşme gereği 10 gün içinde iade edileceği ve bilgi mesajı verileceğine dair. 10 gün olmasına rağmen kartıma daha iade edilen bir bedel henüz yok. Bilgi mesajı da yok.

Bir müşteri bu kadar mağdur edilebilir. Ama ben de bu siteye kendi sözleşmeleri gereği 10 gün içinde iade etmedikleri bu rakamı mahkeme yoluyla almasını da biliyorum. Hem öyle bir emsal olacak ki Türkiye'de web'deki alışverişin şekli değişecek. Bu iş için yeniden yasa yazılacak. Bu güne kadar ürününü alamayıp da ödeme yapan ve parasını alamayan ya da gecikmeli olarak alan herkes hem parasını hem parasının haksız yere kullanılmasından doğan faizlerini de alacaklar.

Bu arada Finansbank da sitenin haksız kazanç elde etmesine yataklık yapıyor gibi duruyor. Çünkü mal teslimi, onayı yok. Sorgu sual yok. Karttan paranın çekilmesine müsaade ediyor. Bankanın bu durumunun site ile olan bu ilişkisinin de hukuki olarak ilgili kişi-kurum olma bakımında irdelenmesi gerekmektedir. Ben bankanın müşterisiyim ama bundan sonra bu ilişkimiz de bitecek. Müşteri kaybedecekler. Malum 1–5–10 derken iş yapamaz hale geleceklerini de iyi değerlendirmeleri lazım. (v3034350101 nolu sipariş ) %