ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Weblebi.com   
 
 
331107

Weblebi.com Art Niyetli mi? STARMen  [22 Temmuz 2008, 09:00]
Finansbank ile yapmış olduğunuz, %20 indirim + 12 taksit kampanyasına istinaden yapmış olduğum, 14.06.2008 tarih ve v3033646701 sipariş numaralı, 314, 49 YTL'lik siparişim ürün temin edilemediği için 18.06.2008 tarihinde iptal edilmiştir.

Yasal süre olan 10 gün içerisinde kredi kartımdan çekilen tutarın kredi kartı hesabıma iade edilmesi gerekirken aradan geçen 30 gün içerisinde bu tutar iade edilmemiş ve ilk taksitim hesap ekstreme yansımıştır.

Firmanıza göndermiş olduğum mailler cevapsız kalıyor, telefonlar meşgul çalıyor.

Sadece geçen hafta 0 533 220 08 ** numaralı telefonunuzdan firma çalışanınız ile görüşebildim. Yardımcı olacağını, konuyu muhasebe departmanınıza aktardığını ve iade bedelinin hafta sonuna kadar (yani dün 18.07.08) kredi kartıma yatırılacağını belirtti.

Ama maalesef.

Bu durum için Şikayetvar.com internet sitesine baktığımda bir çok müşterinizin de aynı mağduriyeti yaşadığını gördüm.

Firmanızın bu konuda art niyetli olduğu ve bizlerden topladığı paraları başka yatırım araçlarında kullandığı kanaatindeyim.

Bu konuda kendim ve diğer mağdur vatandaşlar adına yardım istiyorum. ^^

 Arkadaşına Gönder
 

 


01.08.2008 STARMen

Son gelen cevabı siz mağdur arkadaşlarla paylaşmak isterim;

Sayin musterimiz;



Yillardir faliyetlerini basari ile yuruten firmamizin hic bir musterimizi magdur etmesi soz konusu olamaz. Yasanan asiri yogunluk sebebiyle urun cikislarinda ve iadelerde gecikmeler yasanmaktadir. Beklemek istemediginiz taktirde alisveris yaptiginiz banka kart merkezine alisveris tutarinizin iadesi icin faks yoluyla dilekce ile basvurdugunuzda tuketici kanunlari geregi bankaniz on is gunu icinde kartiniza geri odeme yapacaktir. Bilgilerinize sunariz.





Saygılarımızla;


Güzel cevap değil mi???

Weblebi.com
01.08.2008

Sayın Osman Kumral şikayeti hakkında;

Müşterimize iade işlemi ile ilgili detaylı bilgi mail yoluyla verilmiştir.

Daha detaylı bilgi istediğiniz her türlü sorunuz için satisdestek@weblebi.com adresine mail atabilir, veya (0212) 217 77 40 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.

Saygılarımızla...
Weblebi.com


 



01.08.2008 STARMen Nihayet sayın firma yetkililerinin sesi çıktı..

Değerli Müşterimiz;

İade talebiniz finans departmanımıza iletilmiş olup, tutar iadeniz en kısa sürede kredi kartı hesabınıza aktarılacaktır.

Saygılarımızla;
Weblebi.com


Yani yine aynı terane ve aynı çözümsüzlük..

Sonuç ; Paramın üzerine yattılar ve ben 2. taksidi ödüyorum..

Lütfen şu gülen yüzü kaldırınız.. Bu gülen yüzü şikayetçiler olarak bizim insiyatifimize veriniz ki insanlar doğru şekilde bilgi sahibi olsunlar..

Saygılarımla..

Weblebi.com
25.07.2008

Sayın Osman Kumral'ın şikayeti hakkında;

Müşterimize siparişi ile ilgili detaylı bilgi mail yoluyla verilmiştir.

Daha detaylı bilgi istediğiniz her türlü sorunuz için satisdestek@weblebi.com adresine mail atabilir, veya (0212) 217 77 40 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.

Saygılarımızla...
Weblebi.com
 

Weblebi.com
23.07.2008

Sayın Osman Kumral'ın şikayeti hakkında;

Müşterimize siparişi ile ilgili detaylı bilgi mail yoluyla verilmiştir.

Daha detaylı bilgi istediğiniz her türlü sorunuz için satisdestek@weblebi.com adresine mail atabilir, veya (0212) 217 77 40 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.

Saygılarımızla...
Weblebi.com
 



22.07.2008 STARMen Hiçbir bilgi verilmeden sanki problem çözülmüş gibi şikayetime cevap yazarak çözülmüş pozisyonu yaratılıyor..

Bu konuda gereğinin yapılmasını ve bu gülen yüzün kaldırılmasını ricaederim..

Saygılarımla..

Weblebi.com
22.07.2008

Sayın Osman Kumral'ın şikayeti hakkında;

Müşterimize siparişi ile ilgili detaylı bilgi mail yoluyla verilmiştir.

Daha detaylı bilgi istediğiniz her türlü sorunuz için satisdestek@weblebi.com adresine mail atabilir, veya (0212) 217 77 40 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.

Saygılarımızla...
Weblebi.com