ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Weblebi.com   
 
 
331118

Weblebi.com'da Başıma Gelecekleri İyi Biliyorum ontheedges  [22 Temmuz 2008, 09:00]
Pek çok insanın şikayet ettiği, şikayetlere karşı duyarsız kalan, ciddiyetsiz, telefonla ulaşılması mümkün olmayan, atılan maillere cevap verme tenezzülünde bulunmayan bu uzak durulası firmanın bir mağduru da ne yazık ki ben oldum.

Herkese yaptıklarını bana da yapıyorlar. Ürün 4 gündür tedarik edilemiyor. Taktiklerinin ne olduğunu da araştırıp öğrendiğim kadarıyla, bir süre sonra siparişi iptal edip, kredi kartıma parayı iade edeceklerini söyleyecekler.

Yasal süre olan 10 günün ya sonunda iade yapacaklar ya da yapmayacaklar. Biliyorlar ki Türkiye'deki hukuk sisteminin şimdiye kadar böyle mağduriyetlere karşı mağdur insanları çok fazla kolladığı da vaki değil.

Bir dava açacaksınız, ne zaman sonuçlanacağı belli değil. Dünyanın parasını harcayacaksınız, senelerce bekleyeceksiniz. Bir savcı çıkacak, “yerinde bulunamadı” diyecek ve dosya kapanacak. Ellerini kollarını sallaya sallaya da gezinmeye devam edecekler.

V3034677901 numaralı siparişim bugün 5. Gündür tedarikçiden bekleniyor ve ben başıma ne geleceğini şimdiden iyi biliyorum. Verdikleri telefona insan otomatik bir yönlendirme sistemi kurar. "Hoş geldiniz, şu an operatörlerimiz yoğun, takribi şu kadar dakika sonra operatörümüz sizinle ilgilenecek" filan der değil mi?

Ya da atılan onca mesaja lütfedip bir döner değil mi? Nasıl iş yapıyorsunuz?^^

 Arkadaşına Gönder
 

 
Weblebi.com
31.07.2008

Sayın Alpay Baykal şikayeti hakkında;

Müşterimize iade işlemi ile ilgili detaylı bilgi mail yoluyla verilmiştir.

Daha detaylı bilgi istediğiniz her türlü sorunuz için satisdestek@weblebi.com adresine mail atabilir, veya (0212) 217 77 40 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.

Saygılarımızla...
Weblebi.com

 



23.07.2008 ontheedges merhaba
firmanın bu şikayetimle ilgili gönderdiği cevap tamamen şablon ve çözümden uzaktır.
herkese aynı şeyleri gönderdiklerini diğer insanların şikayetlerinden görüyorum.
firmayı bu konuda uyarmanızı rica edebilir miyim? Firmaya müşteri olarak attığımız mesajlara kesinlikle dönmüyorlar. Ancak sizin irtibat kurmanız durumunda, yani bir şikayette bulunulduğu zaman insanların şikayetlerine dönüyorlar. Zaten burada bir problem var. Ben şu soruları firmaya sizin aracılığınız ile iletmek istiyorum lütfen.
Teşekkür ederim
Saygılarımla iyi çalışmalar.

1- sizden bu siparişi kim iptal etmenizi istedi? İptal işleminde bulunun diyen kim?
2- tutar iadesi gün içerisinde hesabınıza aktarılacaktır diyorsunuz ve ben biliyorum ki en az 10 gün bu tutarı yatırmayacaksınız yanılıyor muyum? (dün yanılmadığımı gördüm, gün içerisinde paranız iade edilecektir dediler ve hiçbirşey yatmamış, taktik aynen devam ediyor yani..)
3- niye sizi şikayet ettiğimizde e-posta ile bilgi verme gereği duyuyorsunuz da müşteri olarak attığımız onca mesaja cevap vermiyorsunuz, biz adam değil miyiz? İlla kuyruğunuzu sıkıştıran birileri mi olması gerekiyor?
4- madem dağıtıcı firma bu ürünü getiremedi, niye halen bu ürün sitenizde pazarlanıyor?

Weblebi.com
22.07.2008

Sayın Alpay Baykal'ın şikayeti hakkında;

Müşterimize siparişi ile ilgili detaylı bilgi mail yoluyla verilmiştir.

Daha detaylı bilgi istediğiniz her türlü sorunuz için satisdestek@weblebi.com adresine mail atabilir, veya (0212) 217 77 40 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.

Saygılarımızla...
Weblebi.com