Weblebi.com Altın Siparişlerimizi İptal Etti! mystery83  [26 Temmuz 2008, 09:00]
Ben ve ablam, 12.07.2008 tarihinde, Weblebi.com sitesinden kredi kartına yaptıkları kampanya dolayısıyla altın satın aldık. Geçen hafta içerisinde kendilerine zar zor telefonla satış hattından ulaştım.

Altın siparişlerinde yoğunluk olduğunu, bu yüzden teslimatın 3 hafta içini bulabileceğini söylediler. Eğer isterseniz iptal edelim dediler. Ben düşünelim, eğer iptale karar verirsek size haber veririz dedim.

Bu hafta iptal için aradım ama ne müşteri hizmetleri diye verdikleri 0212 217 77 **'tan ne de telefonla satış hatları 0212 444 06 **'dan kendilerine ulaşmak mümkün değil. Mail atsanız bile ona da cevap vermeye tenezzül etmiyorlar.

Ulaşamayınca, neyse artık 3 hafta bekleyelim dedik. Zaten almamız gerekiyordu, altınları madem sipariş verdik, bekleyelim diye düşündük ama az önce siparişlerimizin durumuna bakmak için siteye girdiğimizde tüm siparişlerin ( 4 adet) iptal edildiğini gördük. Hem de ne bir telefon ne de bir mail gönderme zahmetinde bulunmadan!

Dün zar zor yine telefonla sipariş hattından bir görevliyle görüşebildim. Kartınıza iade 10 iş gününü bulabilir dedi. Sitelerinde ise altın sayfasında iptal halinde, “iade iptal tarihinden itibaren 5 iş gününde yapılır” yazıyor.

Ben ve ablam gerçekten mağdur durumdayız (kartların ödeme günleri geldi bile) ve kartlara iadelerin bir an önce yapılmasını istiyoruz. Sonuçta iptal için başvuran biz değiliz. Madem kendileri iptal ettiler, o zaman bizim gibi mağdur olanlara öncelik tanımalılar! ^^