ARMONİ MOBİLYA'nın Camı Kırılan Masa Konusundaki İlgisizliği! ilmu  [15 Aralık 2007, 09:00]
2004 senesinde İzmir Karabağlar'daki Armoni Mobilya'dan bir koltuk takımı ve yemek odası takımı aldım. Koltuklarım geldiğinde ek yerlerindeki kaplama düzgün değildi ve aradan ahşap görünüyordu. Sehpalarım da desen olarak takımdan farklı geldi ve konsolun da çekmecesi yerine oturmuyordu. Bütün bunlara rağmen şikayette bulunmayıp kendi imkanlarımla düzeltebildiğim kadarını düzelttim. Daha sonra koltuklarım için ekstra minder siparişinde bulundum ve yine istediğim desen gönderilmedi.

Yaklaşık 2 ay önce de yemek masamın (cam masa) camı kırıldı. Firmayı arayıp camı nasıl temin edebileceğimi sordum. Bana söylenen 150 YTL karşılığında yeni camla değiştirebilecekleri ve Fethiye'deki bir başka müşterinin de 2 aydır beklediği ve bu tarafa yapılacak olan bir sonraki herhangi bir mal sevkıyatında ikimizin de şikayetlerinin giderileceği idi.

2 hafta önce tekrar aramam üzerine hafta içinde Marmaris'e sevkıyat olduğunu ve bana da uğrayacaklarını söylediler. Ancak gelen giden olmayınca camı sökerek kardeşim ile firmaya gönderdim. Kardeşim firmayı arayıp 3 gün İzmir'de olduğunu bu süre zarfında camın yapılıp yapılamayacağını sorduğunda ertesi gün geri döneceklerini söylüyorlar ve ertesi gün de cevap olarak yetişebileceği belirtiliyor. Bunun üzerine camın oturtulacağı ayaklar üzerlerinde hiçbir çizik olmaksızın firmaya götürülüp teslim ediliyor. Kardeşimden üç günün sonunda ancak akşam saati kendisine teslim edilen cam için 50 YTL ve nikelajlı ayakların cilalanması için de 30 YTL olmak üzere 80 YTL tahsil ediliyor.

Cam ertesi gün elime ulaştığında gördüm ki lazer yapıştırma yaptıklarını söyledikleri yapıştırıcı camın her yerinden taşmış ve akmış, nikelajlı ayaklar parlatma parası da alınarak çizik içerisinde bırakılmış. Şikayetimi ve bana orijinal ürün göndermediklerini söylemek için aradığımda da bizim orijinal ürün talebinde bulunmadığımızı hatanın bizim olduğunu, işi aceleye getirdiğimizi söylediler ve ters cevaplar verdiler. Ancak en son olarak bu davranışlarından dolayı şikayette bulunacağımı söyleyince ürünü değiştirmeyi kabul ettiler ancak bunun da gerçekleşeceğini hiç sanmıyorum.


Bunu yazmamın sebebi herkesin Karabağlar'daki Armoni mağazasının gerçek yüzünü görmesini istememdir. Kaldı ki yakın çevremden birkaç arkadaşım daha aynı mağazadan ürün almış ve sonrasında memnun kalmamışlardır. Şimdi ürünün gelmesini bekliyorum ve büyük olasılıkla kısa bir süre sonra bir şikayette daha bulunmam gerekecek. %