AK EMEKLİLİK Müşterisini Unutuyor, Önemsemiyor! cihan77  [07 Mayıs 2007, 09:00]
Ak Emeklilikten h 787265 numaralı dövize endeksli birikimli hayat poliçesini yaptırma gafletinde bulundum. İlk bir yıllık ödeme yaptım. 1 yılın sonundaki artırım yazısına cevap vermediğim için kredi kartımdan çekmeyi bırakmış Ak Emeklilik. Geç farkettim.

Sonra 2006 yılında aradım, borcumu öğrendim. 2007 yılında yatırmaya karar verdim. Ama bu poliçe iptal olmuş. Çünkü son borç ödeme tarihini geçirmişim. Ak Emeklilik'e diyorum ki son ödeme tarihi olan 2006 10. aydan 1 ay evvel neden haber vermediniz diye yasal olarak 2005 bildiriminden bahsediyorlar. Müşteri memnuniyeti adına 2006 9. ayda bildirmeleri gerekirdi. Sorunumu yasal olarak sorun olmadığını söylediler. Herkes bu tarz işlemlerde iyi bilgi sahibi olsun ve poliçenin her karesini okusun. Ak Emeklilik bu konuda hiç hassas ve müşteri odaklı düşünmüyor.%