AVIVASA Tarafından Gönderilmeyen Makbuz! onur2007  [13 Kasım 2007, 09:00]
Akemeklilik bireysel emeklilik müşterisiyim. Şirkette fatura kesim tarihimin her ayın 1. günü olmasını ve faturamın her ayın 3. günü e-posta yoluyla elime ulaşmasını talep ettiğim halde Kasım ayı içerisinde şirket tarafından e-posta adresime fatura gönderilmemiştir. Bu yüzden vergi muafiyetinden yararlanamamış olup yaklaşık 12 YTL'lik bir kayba uğramış bulunmaktayım.

Şirketin 444 11 11 numaralı telefonunu defalarca aramama rağmen "sözde yoğunluktan" dolayı bir türlü müşteri temsilcisi ile görüşme fırsatı bulamadım. 06.11.2007 tarihi itibariyle şirkete taleplerimi ve şikayetimi bildiren bir mail atmış olup uğradığım haksızlığın giderilip tarafıma bildirilmesini istememe rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamıştır.

10.11.2007 tarihiyle şirkete 444 11 11 numaralı telefondan ulaşıp müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede şirketin Avivasa ile birleşmesinden dolayı bir takım aksaklıkların yaşandığını ve attığım maile en kısa zamanda cevap verileceği bildirilmesine rağmen tarafımca ikna edici bulunmamıştır.%