AKSİGORTA'da Bitmeyen İnceleme! mustafa41  [02 Temmuz 2008, 09:00]
16.06.2008 tarihinde 41 KS 360 plakalı aracımı park ederken çarpma sonucu aracımda hasar meydana geldi. Aracımı yetkili servise götürdüm. 24.06.2008 tarihinde serviste aracın işi bitti servisi aradığımda faturaların ödendiğinde aracımı alabileceğimi söylediler.Bunun üzerine araca ait faturaları eksperin inceleneceğini söylediler.

Buraya kadar anlaşılabilir bir durum. Eksperi aradığımızda bürosunda olmadığı tatile çıktığı ve 2.07.2008 tarihinde tatilden döneceği söyledi. Bunun üzerine defalarca Aksigorta hizmet merkezini arayıp yetkili birileriyle görüşmek istedik. Bunun sonucunda eksperin gelmesine gerek olmadığı, faturaları inceleyip Aksigorta'ya gönderecek birilerinin olduğunu söylediler.

26.06.2008 tarihinde faturaların ve servisle ilgili belgelerin Aksigorta bölge temsilciliğine geldiğini söylediler. Şikayetimiz üzerine en kısa zamanda inceleneceğini söylediler.

Ertesi gün cuma, son işgünü; Her yarım saatte bir aradığımda dosyanın incelemede olduğunu söylediler cuma gününü de bu şekilde geçirdik. Cumartesi pazarı kendileri gün den saymadıklarını belirttiler benim hafta sonu gene yayan geçti.

Bugün 30.06.2008, hevesle hizmet merkezini aradığım da operatörden hasar takip menüsüne bağlandığımda dosyanın hala incelemede olduğu ne zaman biteceğinin belli olmadığını söylediler. Benim merak ettiğin 3 gün 5 gün 1 ay ne zaman biter onu söylemleri dosya incelemede deniliyor. Ne zaman biter diye sorduğumda bilmiyoruz gibi sorumsuzca bir cevap verilmesi. %