ASYA TELEKOMÜNİKASYON Garantiye Rağmen Ücret Talep Etti aykuteroglu  [10 Kasım 2007, 09:00]
Ankara Armada Gülse İletişim'den Sony Ericsson k750i marka cep telefonu satın aldım. Aldıktan sekiz ay sonra kulaklık ve joystick problemleri yaşadığım için garanti süresi içinde firmaya başvurdum. Asya Telekomünikasyon telefonu aldığım firma aracılığı ile tuş takımı değişeceği için 65 YTL ödemem gerektiğini bildirdi.

Zaten garanti kapsamında olan ve hiç bir şekilde kullanıcıyla alakalı olmayan bir problem için para ödememi istemelerini tepkiyle karşıladım. Daha sonra öğrendim ki sistem böyle işliyormuş. Yani telefonun tuşlarına daha nazik davranalım ki garanti süresi bitene kadar başlarına iş açmayalım.

Dahası şikayette bulunduğum diğer problemlerle ilgili (kulaklık) hiç bir işlem yapılmadan, telefon iki ay gibi uzun bir süre sonra bana iade edildi. Üstelik verdikleri gayri ciddi kağıtta telefon için garanti dışı yazmışlar. Ne bir açıklama var ne de bir sebep. Yazan tek şey "tus tk. Cust 65 YTL iade istendi".

Gerçekten anlamakta güçlük çekiyorum. Bir ürün alıyorsunuz, daha borcunu ödemeden sorun yaşıyorsunuz ve çaresizsiniz. ^^