AYGAZ'dan Depozito Ödenmemesi garca  [18 Ağustos 2008, 09:00]
Yaklaşık 2 aydır alışveriş yaptığım Bağlarbaşı yetkili bayisi ''tarel'' dükkanından aldığım son tüpü iade edip depozitomu almak istedim. Ancak ilk başta bana hiç verilmeyen depozito fişinden bahsettiler.

Tüpü getiren çalışan bana böyle bir fiş vermedi, depozito için bir belge istediğimde de abir bunun seri numarası belli markası belli gerek yok gibi bir cevap verdi. Bende Aygaz markasına güvenerek bir şey demedim. Ancak şimdi depozito fişi olmadığı için geri ödeme yapmıyorlar.

Durumu Aygaz merkeze bildirdim bayi ile konuşup bana geri döneceklerini bildirdiler,Tarel isimli bayi benim kayıtlarımda böyle bir müşteri yok şeklinde bir cevap vermiş, Aygaz'a ne yapmam gerek diye sorduğumda da bayi ile halledin, bayi ile görüştük tüpü oradan almamışsınız diyorlar.

Bayi'yi tekrar aradım tüpü getireni tanıyor musunuz dediler hatırlamadığımı söylediğimde ise evinize tüp getireni nasıl tanımazsınız şeklinde abuk bir cevap verdiler. Yetkili bayi yaptığı satışları data olarak bilgisayara girmemişse benim bunda ne suçum olabilir sonuçta aldığım tüp belli seri numarası vs. bilgileri belirli bu şekilde yaklaşmaları çok kötü Aygaz'a yakışmıyor.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda konuyu saha içi yönetim sorumlusuna belirttiklerini ancak bayi'nin sizin müşterisi olmadığını söylüyor yapacak bir şey yok dediler. Saha sorumlunuzla ben görüşebilir miyim dedim hayır biz yardımcı oluyoruz dediler ancak siz de olamıyorsunuz dedim sürekli başa dönerek bayimiz böyle dedi yapacak bir şey yok diyorlar.