351798 numaralı şikayet hakkında,

Sayın Gülşah Bozan ile 01.09.2008 tarihinde görüşülerek mesajı hakkında detaylı bilgi alınmıştır.

Müşterimize ürünümüzün içeriği hakkında detaylı bilgi verilmiş olup, Oksibenzon yani Benzophenone-3 bileşeninin Kozmetiklerde kullanımı oldukça yaygın olan bir UV filtre olduğu ve bu bileşenin Avon ürünlerinde kullanılan konsantrasyonda hiçbir şekilde negatif/zararlı etkisi bulunmadığı bilgisi verilmiştir.

Oksibenzon bileşeninin SPF li ürünlerde oldukça sık kullanilmakta olup kozmetiklerde kullanımına izin verilen maksimum konsantrasyon %10 olduğu bizim ürünlerimizde bu oran maksimum %3 lere vardığı konusunda müşterimiz bilgilendirilmiştir.

Avon Kozmetik Ürünleri'nin 140 ülkede faaliyet gösteren uluslararası bir şirket olduğu için Avrupa Birliği tebligat ve direktiflerine uygun şekilde üretim yapmakta olduğu, ürünlerinde insan sağlığını tehdit edici maddelerin kullanmasının mümkün olmadığı bilgisi aktarılmıştır.

Gülşah Hanım'a ürün iadesi ile ilgili kuruluş uygulamalarımız hakkında bilgi verilmiş olup müşterimiz gösterilen ilgiden duyduğu memnuniyetini dile getirmiştir.

Bilginize sunar, çalışmalarınızda başarılar dileriz.

Saygılarımızla,

Avon Müşteri İletişim Merkezi