352330 numaralı şikayet hakkında,

Sn. Seda Pohrenkci ile 14 Ekim 2008 tarihli mesajı hakkında görüşülmüştür.

Müşterimize kuruluşumuzun iade/değişim uygulamaları ile ilgili bilgi aktarılmış olup, yaşamış olduğu aksaklığın giderilebilmesi için gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.

Seda Hanım mesajıyla ilgili bilgilendirmemiz için teşekkür etmiştir.

Bilginize sunar, çalışmalarınızda başarılar dileriz.

Saygılarımızla,

Avon Müşteri İletişim Merkezi

 

14.10.2008 pohrenkci 352330 no lu şikayetim sonucu saatin aynısının ellerinde olmadığını fakat gümüş rengiyle değiştirileceği söylendi fakat 3 gün önce satış temsilcisi arayarak fatura tarihi geçmiş olduğu için değiştirmenin yapılmadığını söyledi ama zaten ben ilk başta şikayetimi yazarken tarih belirtmiştim ayrıca hani bu saat garantiliydi lütfen satış temsilcilerinizle beni arada bırakmayın bu işi lütfen çözüm artık yeni saat istiyorum

352330 numaralı şikayet hakkında,

Sayın Seda Pohrenkci ile şikayeti hakkında 02.09.2008 tarihinde görüşülerek bilgi alınmıştır.

Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğu aksaklık nedeniyle müşterimizden özür dilenmiştir.

Seda Hanım'a iade veya ürünün yenisiyle değişimini yapabileceği kuruluş uygulamalarımız hakkında bilgi verilmiş olup ürünümüzü satın almış olduğu Satış Temsilcimiz ile irtibat kurması konusunda bilgi aktarılmıştır.

Müşterimize iade/değişim ile ilgili işlemlerinin başlatılması yönünde bilgilendirme yapılmış olup müşterimiz gösterilen ilgiden duyduğu memnuniyetini dile getirmiştir.

Bilginize sunar, çalışmalarınızda başarılar dileriz.

Saygılarımızla,

Avon Müşteri İletişim Merkezi