14.05.2008 klimaks ankara sigorta yetkilileri beni aradılar.en azından müşterilerden gelen şikayetler konusunda hassasiyetlerini göstermiş oldular.12.05.2008 itibariyle aracımızın tamirinin başlandığı tarafımıza bildirildi.bu konuda kendilerine teşekkür ederim.ancak diğer konuda hala tatmin olmadığımı belirtmek isterim.sigorta temsilcisiyle yaptığım görüşmede aracımızın yürür halde olmasından dolayı çekicinin gelse bile aracı çekmeyi reddedeceği söylendi.dolayısıyla biz yine aracımızı kendi imkanlarımızla kaza yerinden kaldırmak zorunda kalacakmışız.bu durumda ise poliçe şartlarına göre aracı yetkili çekici haricinde yerinden kaldırdığımız için kiralık araç şartlarını deldiğimizden hakkımızı kullanamayacaktık.yani her durumda bu kiralık araç hakkımızdan faydalanamayacaktık.sigorta temsilcisi bana aracın sadece mekanik arıza durumunda yada yerinden hareket edemeyecek durumda olduğu durumlarda araç temin edileceğini bildirdi.oysaki poliçe şartlarında böyle bir madde yeniden incelememe rağmen göremedim.bu konuda şirketin dürüst davranmadığını üzülerek belirtmek isterim.

Sayın Yetkili

Sigortalımız Mevlüt Başkasen’e poliçemizde belirtilen şartlar neticesinde Teknik Yardım Hizmetlerinin kaza, mekanik arıza tam ya da kısmi çalınma sonucu hareket edememesi halinde ve çekici ile çekilmesi şartıyla kiralık araç temin edilebileceği açıklanmıştır. Sigortalımız şirketimize aracını yürür vaziyette servise götürdüğünü belirtmiştir.

Sigortalımıza ait aracın tamir aşamasına başlanması konusunda ise Servis sorumlusu ile görüşülerek talimat verilmiş ve konudan sigortalımızın oğlu olan Mustafa Bey haberdar edilmiştir.

Saygılarımızla.

ANKARA ANONİM TÜRK SİGORTA ŞİRKETİ