ATLASJET Uçağı Söylenenden Erken Kalktı yasemin barlas  [11 Ağustos 2008, 09:00]
3 Ağustos Bodrum- İstanbul seferini yapacak olan uçağa 1, 5 ay önceden bilet almıştık. Bileti aldıktan 1 ay sonra gelen bir mesajla uçuşun iptal edildiğini, başka bir uçuşa kaydımızı yaptırabileceğimizi öğrendik.

Bu değişikliği herhangi bir ofisten yapamıyorsunuz. telefonda uzun uğraşlar sonucunda 20.45 uçağına yerimizi aldık. Uçuş günü, Bodrum Havaalanı'na 1, 5 saat önceden gidip check-in yaptırdık. Görevli uçağın 20-25 dakika rötarlı olduğunu söyledi.

Biz de içeride beklemek yerine dışarıda beklemeyi tercih ettik. Uçağın bize bildirilen kalkış saatine 40 dakika kala gelen bir telefonla, uçağın öne alındığını ve hemen kapıya gitmemiz gerektiğini öğrendik. Koşarak içeri girdik.

Bu arada ekranda hala "son çağrı" yazmasına, telefon edilmiş olmasına ve geliyoruz dememize rağmen uçağa alınmadık. Hayatımızda ilk defa bir uçağın söylenenden erken kaldırıldığını gördük ve suçlusu biz olduk!

Görevllerin hiç birisi tatmin edici bir açıklama yapmadığı gibi, bir de "kaçırmasaydınız" muamelesi yaptı. İşin şaşırdığım diğer bir kısmı ise Atlasjet uçaklarından birini kaçırdığınızda bir miktar ceza ödeyerek bir sonraki uçağa binemiyor oluşunuz.

O saatlerde dönmemiz şart olduğu, oradaki görevliler bir şey diyemediği ve müşteri ilişkileri saat 18. 00'da kapandığı için kimseye derdimizi anlatamayıp THY'den 249 lira ödeyerek başka bir bilet alıp döndük.

Geldiğimiz günden beri müşteri ilişkileri arıyor ama derdimizi anlatamıyoruz. En son bugün 17.23'te aradığım müşteri ilişkileri departmanında cevap veren yok. Müşteriyle bilet satmak dışında bir ilişkiye girmek istemiyorlar sanırım. ^^