SHELL Çalışanından Keyfi Uygulama! Capoera  [31 Temmuz 2008, 09:49]
Akaryakıtımı ağırlıklı olarak Shell'den alırım. Smart kart kullanıcısıyım. 27.07.2008 saat 07.56'da Ankara Sincan'da bulunan Cantekin Petrol istasyonuna (sık kullandığım istasyon) yakıtımı almak için gittim. Kredi kartımla ödeme yapmak için markete girdim. Yanımda nakit olmadığı için sigaramın da kartımdan çekilmesini rica ettim. Ancak görevli kredi kartı ile sigara veremeyeceğini belirtti.

Daha önce aldığımı ve ben de nakit almayı tercih ediyorum ama bu spesifik bir durum olduğu için sabahın o saatinde nakit çekmek için banka nakit çekim yeri aramayım dedim. Daha önce de sigaramı bu istasyondan kredi kartı ile aldığım için bu yolu tercih ettim. Görevliye neden vermediğini tekrar sordum ve bana bizim uygulamamız böyle dedi.

Keyfi bir uygulama yapıyorsun, artık sizden yakıt almayacağım dedim ve bana seviyesiz bir üslupla ''sigarayı verince iyi de vermeyince kötü mü oluyoruz abi'' şeklinde çok sinir bozucu bir cevap aldım. Büyük firmaları hiçbir zaman kişilere bağlamam ama bu istasyonda daha önce de görevlilerde davranışsal anlamda seviyesizlik gördüm.

Eğitimin çok önemli olduğu hizmet sektöründe Shell yetersiz kalmaktadır. Beni önemsiz diye nitelediğim ve zamanla biriken konular yüzünden küstüren Shell'e sitemleri bildiririm. %