ELECTROLUX'ün Ciddiyetsiz Çalışma Biçimi! the-fist  [25 Haziran 2008, 09:00]
Kalitesine güvenerek yaklaşık 5 sene Electrolux marka bir çamaşır makinesi aldık. Ancak son zamanlarda çalışırken aşırı ses yapmaya başlamıştı. Yaşı itibarıyla baktığımızda artık sorun çıkarması normaldi biz de servis çağırdık.

Yetkili servis 07.06.2008 tarihinde gelerek, makinemizin tamburda arıza olduğu, detaylı inceleme ile değişip değişmemesine karar verileceğini söyledi. En geç 4 gün içerisinde tamir olup bize getirileceğini söyledi. Belirttikleri tarihte makine gelmedi, ertesi gün aradığımızda ise parçanın değişmesi gerektiğini, fabrika ile temasa geçildiğini, en kısa sürede hal olacağını söylediler.

Bir 5 gün daha sonra aradığımızda ise, fabrikadan parça gelmediğini söyleyip bizi oyalamaya devam ettiler. En son dün itibarıyla götüreli 15 gün olmuştu, servis tekrar arayıp, kızmama rağmen oldukça lakayt bir şekilde yapacakları bir şey olmadıkları, parça beklendiğini söylediler.

Kendilerine kanuni hakkım olan "15 gün içinde ürün tamir olunamaz ise tüketiciye mal tamir olunana kadar ikame mal tedarik edilir" (garanti belgesi uygulama esaslarına dair yönetmelik madde 6) hükmünü hatırlattığımda açıkça bir biçimde bu hükmü tanımadıklarını, böyle bir uygulamaları olmadığını söylediler. %