ELECTROLUX Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinemin Onarımı 30 Günü Geçti fogyfox  [19 Ağustos 2008, 09:00]
2007 Mart ayında Electrolux (kaliteli ve iyi bir firma olduğunu düşündüğüm için) 4 parça beyaz eşya aldım. 4'ünde de ufak tefek sorunlar var. Ancak ewf 12115 model çamaşır makinem Temmuz ayında arıza yaptı.

11 Temmuz'da servis onarım için makineyi aldı ve alış o alış, 17 Ağustos oldu hala gelmedi. Ben aramasam kimsenin beni aradığı sorduğu yok. Firmaya, onarım hakkımı kullanmak istemiyorum, kanun gereği yeni makine istiyorum diye e-posta gönderdim.

21 Temmuz'da beni aradılar, yedek parçanız gümrükte hemen gönderip makinenizi teslim edeceğiz dediler ancak hala makine yok ortada. Marmaris'te yaşıyorum, bu sıcaklarda çamaşırhanelere gidip çamaşır yıkamak zorunda kalıyorum.

Firmayı artık önce hakem heyetine sonra da tüketici mahkemesine şikayet edeceğim. Garanti belgesinin üzerinde her şey yazıyor (onarım 15 günü geçerse muadili geçici olarak verilir, 30 günü geçerse yenisi ile değiştirilir vs. )ancak iş uygulamaya geldi mi kimseden çıt çıkmıyor.

Kanun var uyan yok. Electrolux Türkiye firmasından şikayetçiyim.