ELEKTROLUX Çamaşır Makinesi Ve Açtığı Sorunlar cjtech  [28 Ağustos 2008, 09:00]
11.03.2007 tarih 048843 numaralı fatura ile ekstra mağazacılık beyaz eşya ve elektronik haluk şimşek'ten satın aldığım Elektrolux 12119 model çamaşır makinesini 11.08.2007 tarihinde kutusundan çıkarılmamış halinde Osmaniye ili kadirli ilçesi maksut oğlu yaylasına götürdüm.

19.08 2007 tarihinde yetkili servis montaj yaptı deneme sırasında makine içine aldığı tüm suyu yere boşalttı servis pompa plastiğini arızalı olduğunu söyleyerek parçanın değişmesi gerektiğini söyledi ve parçanın İstanbul'dan talep edileceğini bunun en az 15 gün süreceğini beyan etti.

Biz bu kadar süre bekleyemeyeceğimizi çünkü yayla sezonunun kapanacağını ve bizim de iznimizin bittiğini bildirdik. Ancak parça talebinin yapılarak hazır bulundurulması gelecek sezon parçanın değiştirilmesini talep ettik.

09.06.2008 tarihinde yetkili servise haber verdik ve cihazın pompası değiştirildi fakat cihazın bu sefer beyninde bir arıza olduğu için atölyeye alınması gerektiği bildirildi.

Bunun üzerine yaklaşık 1 yıldır hiç kullanmadığım makinemin değiştirilmesini talep ettim. Bu talebimi servis tutanağa yazdı aradan 3 hafta geçti servisle yaptığım görüşmede firmanın değişim talebimi kabul etmediğini beyan etti.

Bunun üzerine İstanbul Elektrolux müşteri hizmetlerini aradım yukarıda belirttiğim tüm açıklamaları anlattım ancak değişim yapamayacaklarını ve parça değiştireceklerini beyan ettiler.

Bu şartlarda Elektrolux'un ayıplı mali yüzünden hem parkelerimi değiştirmek zorunda kaldım, hem çamaşırlarımı uzun süre yıkayamadım hem de sinir harbi yaşadım. Elektrolux'den bu konuda acil bir aksiyon bekliyorum.