ANADOLU ELEKTRONİK Bozulan Televizyonum İle İlgili Bilgi Vermiyor! firatugur  [28 Mayıs 2007, 09:00]
Bimeks Nautilus'dan 12.04.2007 tarihinde samsung marka 106 ekran plazma TV satın aldık. Aldıktan tan 38 gün sonra 20.05.2007 tarihinde TV bozuldu. Ekranda bir önceki sahnenin kırmızı renkte görüntüleri kalmaya başladı ve ekranda beyaz yatay çizgiler oluştu. Ertesi gün Anadolu Elektronik'in müşteri hizmetlerini aradım ve bu TV'nin daha çok yeni olduğunu ve bu kadar çabuk bozulmasının normal olmadığını ve değiştirilmesini istedim. Bana verilen cevap cihazı aldığım tarihten sonra 1 aylık sureyi geçtiğim için ancak tamir edebileceklerini söylediler ve beni Anadolu Elektronik'in yetkili servisi İstanbul Elektronik'e yönlendirdiler.

İstanbul Elektronik 21.05.2007'de akşam saat 20.00 civarında gelip TV'yi aldı. Ertesi gün (22.05.2007) servisi aradığımda bana henüz TV'nin dijital bir problemi olduğunu bunun samsung'larda 1000/1 görüldüğünü ve parça değiştireceklerini söyledi; geri döneceklerini bildirdiler. Tabiî ki kimse geri aramadı ve 23.05.2007'de bir daha aradım. İstanbul Elektronik'ten *** bey televizyonumun merkez servise gittiğini ve oradan yapılacağını söyledi. Oysa ki televizyonum dün orada tamir oluyordu.

Merkez servisi aradığımda bana televizyonuma bakılacağını ve bilgi verileceğini söylediler. Tabiî ki kimse aramadı. 24/05/2007'de tekrar Anadolu Elektronik merkezini aradım. telefonda konuştuğum bayan bana bütün teknik servisin bugün eğitimde olduğunu ve bana hiçbir bilgi vermeyeceklerini söyledi. Koskoca samsung firmasına 1 ay önce 2999 YTL'yi ben öderken, bu kadar küçük bir personel ile teknik hizmet veren bir firma ile çalıştıklarını düşünmemiştim.

25.05.2007'de Anadolu Elektronik servisini saat 10.00'da aradım ve artık bana bir bilgi vermelerini istedim. telefondaki bayan bana zaten müşteri servis hizmeti veren iki bayan olduklarını ve şu anda serviste kimse olmadığını ve beni arayacaklarını söyleyip 4. kere cep telefonumu istedi.

5 gündür Anadolu Elektronik firmasından ya da servisinden bir kere bile aranmadım ve hep ben arayıp bilgi istedim ama şu anda televizyonumun nerede olduğunu ya da nasıl bir işlem gördüğünü, ne gibi bir sorunu olduğunu, tamir edilip ne zaman bana geleceği ile ilgili hiçbir bilgim ve fikrim yok. Anadolu Elektronik'e verildi mi ondan bile emin değilim. 38 gün içinde bozulan 2999 YTL ödeyerek aldığım samsung 42e71h model 106 ekran plazma TV'min hemen değiştirilip bana yenisinin gönderilmesini ya da arızanın hemen giderilip bana sağlam bir şekilde teslim edilmesini istiyorum.%