ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Alarko Carrier   
 
 
340486


ALARKO Toshiba Klima Problemi GK1976  [08 Ağustos 2008, 09:00]
Ekim 2007'de (kış döneminde) uzun araştırmalardan sonra Alarko yetkili satıcısından aldığım Toshiba marka klima yaz döneminde soğutma yapmaya başladığım zamandan, 2 ay sonra klimayı ilk açtığımda ve kapattığımda klimadan koku gelmeye başladı.

Yetkili servisi ve Alarko müşteri hizmetlerini aradığımda dış ortamdan kaynaklanan problemden dolayı klimanın bakımının yapılması gerektiğini ve bu işlemin garanti kapsamı dışında kaldığından ücretli olabileceğini söylediler.

Ben de kendilerine bu klimayı alalı bir yıl olmadığını ve yaz döneminden, yani 2 aylık kullanımdan itibaren koku yapmaya başladığını, garanti kapsamında probleminin giderilmesini istedim.

Onlar da bana ısrarla dış kaynaklı problem olduğunu ve ücret karşılığında yapılabileceğini söylediler. Daha bir yılı dolmamış, sadece 2 ay soğutma yapan bir klimanın hemen bakıma ihtiyacı mı olurmuş?

Evimde başka bir marka klima kullanıyorum, daha hiç bakım yaptırmadım ama hiç koku problemim yok. ^^

 Arkadaşına Gönder
 

 


13.08.2008 GK1976 Alarko müşteri hizmetleri beni arayıp sadece problemi öğrendiler.Buraya yazdıkları süslü cümlelerle ilgili bir konuşma aramızda geçmedi.Telefon görüşmeleri kaydediliyor tekrar kontrol edebilirler.Problemi çözemeyiceklerini ve bunun için ücret istediklerinide burdan öğreniyorum.Bana böyle bir bilgi verilmedi.Alarko hizmette sınıfta kaldı.Sikayetvar teşekkürler



13.08.2008 GK1976 Alarko müşteri hizmetleri beni arayıp sadece problemi öğrendiler.Buraya yazdıkları süslü cümlelerle ilgili bir konuşma aramızda geçmedi.Telefon görüşmeleri kaydediliyor tekrar kontrol edebilirler.Problemi çözemeyiceklerini ve bunun için ücret istediklerinide burdan öğreniyorum.Bana böyle bir bilgi verilmedi.Alarko hizmette sınıfta kaldı.Sikayetvar teşekkürler.

Alarko Carrier
12.08.2008

Müşterimiz Gökhan KAYMANLI’nın Toshiba klimasına başvurusu Müşteri Hizmetleri müdürlüğü tarafından incelenmiştir. Kendisine, Alarko Carrier Müşteri Danışma Hattı irtibata geçmiş ve dış ortamdan kaynaklanan problemlerden dolayı klimaların bakımının yapılmasının faydaları ve bakım işleminin garanti kapsamı dışında kaldığı aktarılmıştır.
Konuyu bilgilerinize sunarken, 54 yıl önce faaliyetine “Hizmette ve Üretimde kalite” sloganıyla başlamış ve her yıl 100.000 üzerinde yeni müşteriye hizmet vermekte olan bir firma olarak, bu gün geldiğimiz noktada da aynı duyarlılıkla “Müşteri Memnuniyeti“ni temin ve sürdürme kararlılığı içerisinde olduğumuzu belirtmek isteriz. Alarko Carrier personelinin yetki ve bilgisi dahilindeki her konuda, bilgi ve destek sunmaya daima hazır olduğunu bildirir işlerinizde başarılar dileriz.