Müşterimiz Kadri Vurmaz’ın, Toshiba RAS-16SKV-E cihazına ilişkin Şikayetvar.com aracılığıyla tarafımıza ilettiği 28 Ağustos 2008 tarihli şikayeti, Alarko Carrier tarafından değerlendirilmiştir. Kullanmış olduğu klimasının dış ünitesinden gelen yüksek ses seviyesinin, incelenmesi ve giderimi için Alarko Carrier yetkili servisi Erşen Soğutma görevlendirilmiştir. Servis yetkilisinin yaptığı inceleme sonucu, klimadan gelen sesin, klima dış ünitesinin, ilk montaj esnasında, müşterinin istediği üzerine kapalı balkona monte edilmesinden kaynaklandığı tespit edilmiştir. Yetkili servis tarafından, dış ünitenin yer değişikliği gerçekleştirilmiş; değişim neticesinde, ses sorunun çözümlendiği görülmüştür. Ayrıca, müşterimiz Kadri Vurmaz, satın almış olduğu Toshiba RAS-16SKV-E hakkında bilgilendirilmiş, kendisine herhangi bir yanıltıcı satış yapılmadığı iletilmiştir. Teşekkürlerini ileterek, memnuniyeti dile getirmiştir.
Konuyu bilgilerinize sunarken, 54 yıl önce faaliyetine “Hizmette ve Üretimde kalite” sloganıyla başlamış ve her yıl 100.000 üzerinde yeni müşteriye hizmet vermekte olan bir firma olarak, bu gün geldiğimiz noktada da aynı duyarlılıkla “Müşteri Memnuniyeti“ni temin ve sürdürme kararlılığı içerisinde olduğumuzu belirtmek isteriz. Alarko Carrier personelinin yetki ve bilgisi dahilindeki her konuda, bilgi ve destek sunmaya daima hazır olduğunu bildirir işlerinizde başarılar dileriz.