ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Axa Oyak Hayat   
 
 
203424


AXA OYAK'ta Anlaşmalı Eczane Karmaşası aybozkurt  [22 Ağustos 2007, 09:00]
Merhaba, Axa Oyak sağlık sigortam mevcut. Müşteri numaram:1333987. 14.08.2007 tarihinde Axa Oyak anlaşmalı Esenler Hayat Hastanesi'nde göz muayenesi oldum. Gözüm mikrop kaptığı için reçeteme ilaçlar yazıldı.

Hastane çıkışında hastanenin yanında bulunan Özlem-Arda Eczanesi'ne ilaçlarımı almak için gittim. Kapıda anlaşmalı kurum olan Axa Oyak logosu olduğu halde bana Axa Oyak ile anlaşmanın feshedildiğini söylediler ve gönderdiler.

Bunun üzerine hemen internete girdim ve anlaşmalı eczanelerin listesini aldım. Bahsettiğim eczane hala aktif üye görünüyordu. Bunun üzerine yaklaşık 100 metre ilerde bulunan Alimoğlu Eczanesi'ne gittim.

Önce reçeteyi aldılar. Tam ilaçları verecekken orada çalışanlardan biri geldi ve bana yine Axa Oyak ile anlaşmamız yok, feshedildi dedi. Aynı anda yanımda bulunan diz üstü bilgisayarımdan internete girdim ve bu eczane de aktif üye görünüyordu.

Bunu söyleyince aslında biz üyeyiz ama pek anlaşmalı kurum reçetesi gelmiyor. Hatta bu ay ilk siz geliyorsunuz. Biz de 1 kişi için fatura kesmek istemiyoruz. Dedi ve beni bu eczanede gönderdi.

Şimdi merak ediyorum. Axa Oyak nasıl bir anlaşma yapıyor? Neden eczaneler bana ilaçlarımı vermiyor? Madem üye olmak istemiyorlar, üyeliklerini gerçekten iptal etsinler ve bizleri mağdur durumda bırakmasınlar.

Ben 14.08.2007 tarihinde semt semt anlaşmalı eczane aramak zorunda kaldım ve en sonunda Bağcılar Elif Eczanesi'nden ilaç aldım. ^^

 Arkadaşına Gönder
 

 
Axa Oyak Hayat
22.08.2007



Şikayete ilişkin değerlendirme yapılmıştır. Her iki eczane de anlaşmalı kurumumuz kapsamındadır.

Özlem Arda Eczanesi mesul eczacı Özlem Arda ile görüşülmüş olup tüm elemanları ile görüşüp,böyle bir bilgi verilmediği yönünde bilgi alınmıştır. Şirketimize gönderilen yazılı yanıtları ektedir:

"Böyle bir bilgi tarafımızdan verilmemiştir. Alimoğlu Eczanesi mesul eczacı Selman Alimoğlu ile yapılan görüşmede eczacı anlaşmayı sürdürmekten vazgeçtiklerini iletmiş,ancak konuyla ilgili tarafımıza herhangi bir bildirimde bulunulmamıştır". Kurum anlaşmalı kurum listemizden çıkarılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,


AXA OYAK SİGORTA A.Ş.
Müşteri Hizmetleri Departmanı